1 | Bestelling annuleren

2 | Retourbeleid


3 | Hoe te retourneren
1. Vraag eerst autorisatie aan – open een ticket via Contact opnemen.
2. Na goedkeuring sturen wij u een voorafbetaald label of inpak instructies per e-mail, waarna u het retourlabel kunt downloaden en afdrukken.
3. Ongeautoriseerde pakketten worden geweigerd. Als u zelf verzending regelt, draagt u alle kosten en risico van verlies.

4 | Verwerkingstijd terugbetaling
Na inspectie van het geretourneerde artikel wordt uw terugbetaling binnen 10 – 15 werkdagen verwerkt.
Uw bank of kaartuitgever bepaalt wanneer de credit op uw rekening verschijnt.

5 | Garantiebeleid (na 14 dagen)
Service na 14 dagen: we repareren of leveren gratis onderdelen bij bevestigde fabricagefouten. Arbeid bij externe winkels is niet gedekt tenzij vooraf goedgekeurd.

6 | Aanvullende Opmerkingen
Bewaar de originele verpakking totdat u besluit de fiets te houden.
Moveloop behoudt zich het recht voor om alle kwaliteitsclaims te inspecteren en te verifiëren.
Opzettelijke of accidentele schade, misbruik en normale slijtage zijn uitgesloten van alle terugbetalingen en garanties.

Verzend- en retourbeleid voor bestellingen
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent over een onderdeel van uw aankoop of cadeau-ervaring, lees dan het volgende zorgvuldig door om ons retourbeleid te begrijpen. We hopen dat u tevreden zult zijn met uw aankoop.

Annuleringsbeleid
We verwerken bestellingen zeer snel om de snelst mogelijke levering te garanderen. Na 2 uur kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren, dus controleer alstublieft zo snel mogelijk uw adres, telefoonnummer, bestelgegevens en andere informatie zodra de bestelling is geplaatst.

Zodra uw bestelling in de verwerkingswachtrij bij ons distributiecentrum staat, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen. Als u een fout ontdekt in uw aankoop, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Verzendbeleid
Al onze bestellingen worden verzonden via FedEx of UPS. U ontvangt een e-mailupdate met uw trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden! Alle bestellingen worden binnen 2 uur verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden of geleverd in het weekend of op feestdagen. En als u binnen 14 dagen een terugbetaling aanvraagt, hoeft u alleen de retourverzendkosten te betalen.

Retourbeleid
Let op: als u binnen 14 dagen een terugbetaling aanvraagt, hoeft u alleen de retourverzendkosten te betalen. Bij een aanvraag tussen 15 en 30 dagen betaalt u de retourverzendkosten plus 20% van het orderbedrag als aanvulvergoeding. Even een korte waarschuwing: als u om welke reden dan ook uw artikel wilt retourneren, zorg dan dat u de originele verpakking bewaart. Dit is belangrijk voor een soepel retourproces en helpt ons ervoor te zorgen dat u uw terugbetaling of ruil zonder vertraging ontvangt.

Retourneren van ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst.
Alle kopers moeten de originele goederen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren, en alleen de verzendkosten voor retour en ruil hoeven te worden betaald; voor een volledige terugbetaling van goederen (niet gebruikt, niet beschadigd of geen ontbrekende onderdelen) met het originele ontvangstbewijs binnen 14 kalenderdagen na aankoop. De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode nadat onze RMA-afdeling de fiets heeft geïnspecteerd. Houd er rekening mee dat alle kopers verantwoordelijk zijn voor de kosten van het retourneren van de artikelen, tenzij wij de artikelen per vergissing aan u hebben geleverd.

Retourneer ongebruikte artikelen na 14 dagen
Als de koper van gedachten verandert over een aankoop en een artikel in originele staat retourneert buiten de retourtermijn, wordt een aanvulvergoeding van 20% van het orderbedrag in rekening gebracht. De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode nadat onze RMA-afdeling de fiets heeft geïnspecteerd.

Retourneer gebruikte artikelen binnen 30 dagen
Wij accepteren geen retouren na 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Alle gebruikte artikelen moeten binnen 30 dagen worden geretourneerd zonder schade. Elektrische fietsen mogen minder dan tien (10) mijl op de teller hebben. Anders brengen wij tot 35% herbevoorradings- / verwerkingskosten in rekening.

Retourprocedures, betaling bij aflevering (COD) en timing. Aarzel niet om contact op te nemen met het klantenserviceteam via Contact opnemen. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, reageren wij op het geregistreerde e-mailadres en informeren wij u over de status van de retour. Een retourautorisatienummer (RMA) is vereist voor de koper om de aankoop te retourneren. Wij accepteren geen betaling bij aflevering (COD) voor aankopen. Over het algemeen ziet u uw terugbetaling binnen 72 uur / 3 dagen na verwerking teruggeboekt op uw oorspronkelijke betaalmethode (of op uw volgende papieren afschrift).

Retourverzendkosten:
Alle retourkosten zijn niet-restitueerbaar. U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Als u een Ebike retourneert, overweeg dan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Geen retouren / omruilingen bij de fietsenwinkel. Houd er rekening mee dat elke distributeur, partnerfietswinkel of dealer zijn eigen retour- en omruilbeleid en procedures heeft. Wij accepteren geen retouren van artikelen die via andere kanalen / platforms / distributeurs / partnerfietswinkels of dealers zijn gekocht.

Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.
Bedrijfsnaam: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Adres: Kamer 401, Gebouw 74, Cuizhu Village, Pingnan Community, Longgangstraat, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518116, China
Bel: +8618529568695
E-mail: support@moveloopebike.com
Werkuren: ma-vr: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)