Ankomsttid inkluderar orderhanteringstid och leveranstid (3-5 arbetsdagar).

Observera: I Nordamerika levererar vi till de kontinentala Förenta staterna. Vänligen notera att vi kanske inte kan skicka till vissa avlägsna/isolering områden i dessa regioner. Om så är fallet kommer vi att kontakta dig för alternativa lösningar. 3-5 dagars leverans med lastbil, stöd för lokal upphämtning i USA.

Fri frakt
Njut av fri frakt på alla e-cyklar från MoveloopeBike. Vi strävar efter att skicka e-cyklar från lager i USA, vilket säkerställer både fri frakt och skattefria förmåner. Lager i USA för upphämtning enligt följande (de är inte returadresser). Om du behöver hämta upp, kontakta oss först.

ORDERSPÅRNING
Du kan spåra din beställning samt information om frakt och hantering på ditt konto om du har registrerat ett på moveloopebike.com. För mer information om frakt, skicka ett e-postmeddelande till support@moveloopebike.com. Vi återkommer till dig inom 24 timmar.

Om du inte har mottagit cykeln men logistikordern visar att varorna har signerats, vänligen kontakta oss inom 3 arbetsdagar. Annars, efter 3 arbetsdagar, hanterar vi inte längre detta ärende och kunder måste kontakta det aktuella logistikföretaget för att lösa problemet.

En liten påminnelse: när du har monterat cykeln, kontrollera skruvarna igen, särskilt runt framhjulet.

Vad gör du om du får fel produkt?
Om du mottar en skadad eller defekt produkt eller om du upptäcker skillnader i kvantitet eller kvalitet mellan den levererade produkten och specifikationen i den relevanta orderbekräftelsen, vänligen ta tydliga bilder av situationen och kontakta vår kundtjänst inom 3 dagar efter mottagandet av produkten. Vi kommer att genomföra en undersökning och göra allt rimligt för att hjälpa dig att lösa problemet.

Vad händer om produkterna försvinner under frakten?
Om de beställda produkterna inte når den angivna adressen (när den är korrekt angiven) eller försvinner under fraktprocessen, förbehåller vi oss rätten att genomföra en fullständig undersökning och sökning som kan ta upp till 15 dagar. Under denna period förbehåller vi oss rätten att hålla inne full återbetalning. Vi kommer alltid att uppdatera dig om undersökningens framsteg och resultat, varefter lämpliga och rimliga åtgärder kan vidtas.

Vid oförutsedda omständigheter.
Vid oförutsedda omständigheter utanför vår rimliga kontroll (till exempel ogynnsamma väderförhållanden, oförutsedda förseningar orsakade av trafikstockningar, vägarbeten, omvägar eller mekaniska fel, oförutsedda produktionsförseningar, förseningar orsakade av tredjepartsleverantörer, i varje fall i den mån det ligger utanför vår rimliga kontroll) kan vi inte leverera varorna inom dessa tidsramar och vi ansvarar inte för någon försening eller utebliven leverans om förseningen eller uteblivna leveransen helt eller delvis orsakas av sådana omständigheter. Om en leverans inte sker i tid kommer ett alternativt leveransdatum att anges. Särskilda omständigheter, såsom hög ordervolym, nya produktlanseringar eller påfyllningsdagar, kan också leda till längre leveranstider. Om så är fallet kommer vi att notera det på produktsidan och skicka en påminnelse via e-post.

Tack för din förståelse. Om du har några frågor eller behöver hjälp finns vi här för att hjälpa dig.

Inget ansvar för förlust, stöld eller skada.

Observera att vi inte ansvarar för några förlorade, stulna eller skadade föremål som orsakas av DHL eller någon annan paketleverantör.

(Obligatorisk juridisk ansvarsfriskrivning) ⚠️ VIKTIG JURIDISK & REGLERINGSINFORMATION:

På grund av högpresterande specifikationer (maxeffekt motor och topphastighet) överskrider Off-road Dirt Bikes de lagliga gränserna för klass 1, 2 och 3 elcyklar enligt amerikansk federal lag och de flesta delstatslagar.
Endast för offroad-användning: Detta fordon är strikt designat och sålt som ett Off-Road Vehicle (ORV). Det är inte avsett för användning på allmänna gator, motorvägar eller vanliga cykelbanor.
Lokala lagar: Kontrollera innan köp dina lokala, delstatliga och kommunala regler för användning av motorfordon, mopeder eller offroad el-motorcyklar. Köparen ansvarar ensam för att fordonet används i enlighet med alla tillämpliga lagar.
Säkerhet först: På grund av extrema hastigheter, använd alltid en DOT-godkänd hjälm och lämplig skyddsutrustning när du kör. Denna produkt är avsedd för erfarna vuxna förare.

Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss.
Företagsnamn: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Adress: Rum 401, Byggnad 74, Cuizhu Village, Pingnan Community, Longgang Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518116, Kina
Telefon: +8618529568695
E-post: support@moveloopebike.com
Arbetstid: Mån-Fre: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)