Время прибытия включает время обработки заказа и время доставки (3-5 рабочих дней).
Примечание: В Северной Америке мы доставляем заказы по континентальной части США. Обратите внимание, что мы можем не иметь возможности отправить заказ в некоторые отдалённые/изолированные районы этих регионов. В таком случае мы свяжемся с вами для поиска альтернативных решений. Доставка грузовиком занимает 3-5 дней, поддерживается самовывоз по США.
Бесплатная доставка
Наслаждайтесь бесплатной доставкой всех электровелосипедов MoveloopeBike. Мы стремимся отправлять электровелосипеды со складов в вашем регионе, обеспечивая как бесплатную доставку, так и освобождение от налогов.
ОТСЛЕЖИВАНИЕ ЗАКАЗА
Вы можете отслеживать свой заказ и информацию о доставке в личном кабинете, если зарегистрированы на moveloopebike.com. Для получения дополнительной информации о доставке отправьте письмо на support@moveloopebike.com. Мы ответим в течение 24 часов.
Если вы не получили велосипед, но по данным логистики заказ уже подписан, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 рабочих дней. После этого срока мы не сможем решать данный вопрос, и клиентам потребуется обращаться в соответствующую логистическую компанию для его решения.
Обратите внимание: после сборки велосипеда обязательно проверьте крепления, особенно вокруг переднего колеса.
Что делать, если вы получили неправильный товар?
Если вы получили повреждённый или дефектный товар(ы), либо обнаружили расхождения в количестве или качестве между доставленным товаром(ами) и спецификацией в подтверждении заказа, пожалуйста, сделайте чёткие фотографии и свяжитесь с нашей службой поддержки в течение 3 дней после получения товара(ов). Мы проведём расследование и приложим все разумные усилия для решения проблемы.
Что делать, если товары потерялись во время доставки?
Если заказанные товары не дошли до указанного адреса (при правильном указании) или были утеряны в процессе доставки, мы оставляем за собой право провести полное расследование и поиск, который может занять до 15 дней. В этот период мы можем приостановить возврат полной суммы. Мы всегда будем информировать вас о ходе и результатах расследования, после чего будут приняты соответствующие и разумные меры.
В случае непредвиденных обстоятельств.
В случае непредвиденных обстоятельств, не зависящих от нас (например, неблагоприятные погодные условия, непредсказуемые задержки из-за пробок, дорожных работ, объездов или поломок, непредвиденные задержки производства, задержки со стороны третьих поставщиков, в каждом случае в пределах, не зависящих от нас), мы можем не успеть доставить товар в указанные сроки и не несем ответственности за задержки или невозможность доставки, если они полностью или частично вызваны такими обстоятельствами. В случае несвоевременной доставки будет назначена альтернативная дата. Особые обстоятельства, такие как большой объём заказов, выпуск новых продуктов или дни пополнения запасов, также могут привести к увеличению сроков доставки. В таком случае мы укажем это на странице товара и отправим напоминание по электронной почте.
Спасибо за понимание. Если у вас есть вопросы или нужна помощь, мы всегда готовы помочь.
Отсутствие ответственности за потерю, кражу или повреждение.
Обратите внимание, что мы не несем ответственности за потерю, кражу или повреждение товаров, вызванные действиями DHL или любой другой курьерской службы.
Если у вас есть вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.
Название компании: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Адрес: Комната 401, Здание 74, деревня Цуйчжу, сообщество Пиннань, улица Лунган, район Лунган, Шэньчжэнь, Гуандун, 518116, Китай
Телефон: +8618529568695
Электронная почта: support@moveloopebike.com
Время работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)