Timpul de sosire include timpul de procesare a comenzii și timpul de livrare (3-5 zile lucrătoare).

Notă: În America de Nord, livrăm în Statele Unite Continentale. Vă rugăm să rețineți că este posibil să nu putem expedia către anumite zone izolate/îndepărtate din aceste regiuni. Dacă este cazul, vă vom contacta pentru soluții alternative. Livrare cu camion în 3-5 zile, suport pentru ridicare locală în SUA.

Transport Gratuit
Bucurați-vă de transport gratuit pentru toate eBike-urile de la MoveloopeBike. Ne propunem să expediem eBike-urile din depozitele noastre locale, asigurând atât transport gratuit, cât și beneficii fără taxe.

URMĂRIREA COMENZII
Puteți urmări comanda și informațiile despre expediere și manipulare în contul dumneavoastră dacă v-ați înregistrat unul pe moveloopebike.com. Pentru mai multe informații despre livrare, trimiteți un e-mail la support@moveloopebike.com. Vă vom răspunde în termen de 24 de ore.

Dacă nu ați primit bicicleta, dar comanda de logistică arată că bunurile au fost semnate, vă rugăm să ne contactați în termen de 3 zile lucrătoare. În caz contrar, după 3 zile lucrătoare, nu vom mai gestiona această problemă, iar clienții trebuie să contacteze compania de logistică corespunzătoare pentru a rezolva situația.

Un mic sfat: după ce ați terminat asamblarea bicicletei, verificați din nou șuruburile, în special în jurul roții din față.

Ce faceți dacă primiți un produs greșit?
Dacă primiți un produs deteriorat sau defectuos sau observați discrepanțe în cantitate sau calitate între produsul livrat și specificațiile din confirmarea comenzii relevante, vă rugăm să faceți poze clare ale situației și să contactați serviciul nostru clienți în termen de 3 zile de la primirea produsului. Vom efectua o investigație și vom depune toate eforturile rezonabile pentru a vă ajuta să rezolvați problema.

Ce se întâmplă dacă produsele se pierd în timpul transportului?
În cazul în care produsul comandat nu ajunge la adresa furnizată (când aceasta este corectă) sau se pierde în timpul procesului de livrare, ne rezervăm dreptul de a efectua o investigație completă și o căutare care poate dura până la 15 zile. În această perioadă, ne rezervăm dreptul de a reține rambursarea integrală. Vă vom ține întotdeauna la curent cu progresul și rezultatele investigației, după care se pot lua măsuri adecvate și rezonabile.

În caz de circumstanțe neprevăzute.
În cazul unor circumstanțe neprevăzute, dincolo de controlul nostru rezonabil (de exemplu, condiții meteorologice nefavorabile, întârzieri imprevizibile cauzate de aglomerația traficului, lucrări rutiere, devieri sau defecțiuni mecanice, întârzieri neprevăzute în producție, întârzieri cauzate de furnizori terți, în fiecare caz în măsura în care sunt dincolo de controlul nostru rezonabil), este posibil să nu putem livra bunurile în termenele stabilite și nu vom fi răspunzători pentru nicio întârziere sau eșec în livrarea bunurilor dacă întârzierea sau eșecul este cauzat total sau parțial de astfel de circumstanțe. Dacă livrarea nu are loc la timp, va fi oferită o dată alternativă de livrare. Circumstanțe speciale, cum ar fi un volum mare de comenzi, lansări de produse noi sau zile de reaprovizionare, pot duce, de asemenea, la timpi de livrare mai lungi. Dacă este cazul, vom menționa acest lucru pe pagina produsului și vom trimite un memento prin e-mail.

Vă mulțumim pentru înțelegere. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, suntem aici să vă ajutăm.

Fără responsabilitate pentru pierderi, furt sau daune.

Vă rugăm să rețineți că nu suntem responsabili pentru niciun articol pierdut, furat sau deteriorat ca urmare a acțiunilor DHL sau ale oricărui alt serviciu de curierat.

Dacă aveți întrebări, nu ezitați să ne contactați.
Numele companiei: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Adresă: Camera 401, Clădirea 74, Satul Cuizhu, Comunitatea Pingnan, Strada Longgang, Districtul Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518116, China
Telefon: +8618529568695
E-mail: support@moveloopebike.com
Program de lucru: Lun-Vin: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)