Czas dostawy obejmuje czas przetwarzania zamówienia oraz czas wysyłki (3-5 dni roboczych).
Uwaga: W Ameryce Północnej dostarczamy do kontynentalnych Stanów Zjednoczonych. Prosimy pamiętać, że nie zawsze możemy wysłać przesyłkę do niektórych odległych/izolowanych obszarów tych regionów. W takim przypadku skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia alternatywnych rozwiązań. Dostawa ciężarówką w ciągu 3-5 dni, wsparcie dla lokalnego odbioru w USA.
Darmowa wysyłka
Ciesz się darmową wysyłką wszystkich e-rowerów od MoveloopeBike. Staramy się wysyłać e-rowery z naszych lokalnych magazynów, zapewniając zarówno darmową wysyłkę, jak i korzyści podatkowe.
ŚLEDZENIE ZAMÓWIENIA
Możesz śledzić swoje zamówienie oraz informacje o wysyłce i obsłudze na swoim koncie, jeśli je zarejestrowałeś na moveloopebike.com. W celu uzyskania dodatkowych informacji o wysyłce wyślij e-mail na support@moveloopebike.com. Odpowiemy w ciągu 24 godzin.
Jeśli nie otrzymałeś roweru, a jednak status logistyczny pokazuje, że przesyłka została podpisana, prosimy o kontakt w ciągu 3 dni roboczych. Po upływie 3 dni roboczych nie będziemy zajmować się tą sprawą, a klienci będą musieli skontaktować się z odpowiednią firmą logistyczną w celu rozwiązania problemu.
Przypomnienie: po złożeniu roweru upewnij się, że ponownie sprawdziłeś śruby, zwłaszcza wokół przedniego koła.
Co zrobić, jeśli otrzymasz niewłaściwy produkt?
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt(-y) lub zauważysz rozbieżności w ilości lub jakości między dostarczonymi produktami a specyfikacją w potwierdzeniu zamówienia, prosimy o zrobienie wyraźnych zdjęć sytuacji i kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 3 dni od otrzymania produktu(-ów). Przeprowadzimy dochodzenie i dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w rozwiązaniu problemu.
Co zrobić, jeśli produkty zaginą podczas wysyłki?
W przypadku, gdy zamówione produkty nie dotrą pod podany adres (jeśli został poprawnie podany) lub zaginą podczas transportu, zastrzegamy sobie prawo do przeprowadzenia pełnego dochodzenia i poszukiwań, które mogą potrwać do 15 dni. W tym czasie zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania pełnego zwrotu pieniędzy. Będziemy na bieżąco informować o postępach i wynikach dochodzenia, po czym zostaną podjęte odpowiednie i rozsądne działania.
W przypadku nieprzewidzianych okoliczności.
W przypadku nieprzewidzianych okoliczności niezależnych od naszej rozsądnej kontroli (na przykład niekorzystne warunki pogodowe, nieprzewidywalne opóźnienia spowodowane korkami, robotami drogowymi, objazdami lub awariami mechanicznymi, nieprzewidziane opóźnienia produkcyjne, opóźnienia spowodowane przez dostawców zewnętrznych, w każdym przypadku w zakresie wykraczającym poza naszą rozsądną kontrolę) możemy nie być w stanie dostarczyć towarów w podanych terminach i nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie lub brak dostawy, jeśli opóźnienie lub brak jest w całości lub częściowo spowodowany takimi okolicznościami. Jeśli terminowa dostawa nie będzie możliwa, zostanie podany alternatywny termin dostawy. Specjalne okoliczności, takie jak duża liczba zamówień, premiery nowych produktów lub dni uzupełniania zapasów, mogą również powodować dłuższe czasy wysyłki. W takim przypadku poinformujemy o tym na stronie produktu i wyślemy przypomnienie e-mailem.
Dziękujemy za zrozumienie. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy, jesteśmy do dyspozycji.
Brak odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie.
Prosimy pamiętać, że nie ponosimy odpowiedzialności za utracone, skradzione lub uszkodzone przedmioty wynikające z działań DHL lub innej firmy kurierskiej.
Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami.
Nazwa firmy: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Adres: Pokój 401, Budynek 74, Wioska Cuizhu, Społeczność Pingnan, Ulica Longgang, Dzielnica Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518116, Chiny
Telefon: +8618529568695
E-mail: support@moveloopebike.com
Godziny pracy: Pon-Pt: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)