Ankomsttid inkluderer behandlingstid for bestillingen og leveringstid (3-5 virkedager).
Merk: I Nord-Amerika leverer vi til det kontinentale USA. Vennligst merk at vi kanskje ikke kan sende til enkelte avsidesliggende/isolerte områder i disse regionene. Hvis dette er tilfelle, vil vi kontakte deg for alternative løsninger. 3-5 dagers levering med lastebil, støtte for lokal henting i USA.
Gratis frakt
Nyt gratis frakt på alle elsykler fra MoveloopeBike. Vi har som mål å sende elsykler fra våre lokale lagre, noe som sikrer både gratis frakt og skattefordeler.
SPORING AV BESTILLING
Du kan spore bestillingen din og få informasjon om frakt og håndtering på din konto hvis du har registrert en på moveloopebike.com. For mer informasjon om frakt, send en e-post til support@moveloopebike.com. Vi svarer innen 24 timer.
Hvis du ikke har mottatt sykkelen, men logistikksystemet viser at varene er signert for, vennligst kontakt oss innen 3 virkedager. Etter 3 virkedager vil vi ikke lenger håndtere denne saken, og kunden må kontakte det aktuelle logistikkselskapet for å løse problemet.
En liten påminnelse: Når du har montert sykkelen, sørg for å sjekke skruene igjen, spesielt rundt forhjulet.
Hva gjør du hvis du mottar feil produkt?
Hvis du mottar et skadet eller defekt produkt eller oppdager avvik i antall eller kvalitet mellom det leverte produktet og spesifikasjonene i ordrebekreftelsen, vennligst ta klare bilder av situasjonen og kontakt kundeservice innen 3 dager etter mottak. Vi vil undersøke saken og gjøre vårt beste for å hjelpe deg med å løse problemet.
Hva skjer hvis produktene blir borte under frakt?
Hvis bestilte produkter ikke når den oppgitte adressen (når den er korrekt oppgitt) eller blir borte under frakten, forbeholder vi oss retten til å gjennomføre en full undersøkelse som kan ta opptil 15 dager. I denne perioden kan vi holde tilbake full refusjon. Vi vil alltid oppdatere deg om fremdriften og resultatene av undersøkelsen, og passende og rimelige tiltak vil bli iverksatt.
Ved uforutsette hendelser.
Ved uforutsette hendelser utenfor vår rimelige kontroll (for eksempel dårlig vær, uforutsette forsinkelser på grunn av trafikkork, veiarbeid, omkjøringer eller mekaniske feil, uforutsette produksjonsforsinkelser, forsinkelser forårsaket av tredjepartsleverandører, i den grad dette er utenfor vår rimelige kontroll) kan vi ikke garantere levering innen angitte tidsrammer, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering hvis disse skyldes slike forhold helt eller delvis. Hvis levering ikke skjer i tide, vil en alternativ leveringsdato bli gitt. Spesielle omstendigheter, som høyt ordrevolum, nye produktlanseringer eller påfyllingsdager, kan også føre til lengre leveringstid. Hvis dette gjelder, vil det bli opplyst på produktsiden og fulgt opp med en påminnelse via e-post.
Takk for din forståelse. Hvis du har spørsmål eller trenger hjelp, er vi her for å hjelpe.
Ingen ansvar for tap, tyveri eller skade.
Vennligst merk at vi ikke er ansvarlige for tapte, stjålne eller skadede varer som følge av handlinger fra DHL eller andre pakkeselskaper.
Hvis du har spørsmål, ta gjerne kontakt med oss.
Firmanavn: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Adresse: Rom 401, Bygg 74, Cuizhu Village, Pingnan Community, Longgang Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518116, Kina
Telefon: +8618529568695
E-post: support@moveloopebike.com
Åpningstider: Man-Fre: 09:00 - 18:00 (GMT+8:00)