Hos Moveloop tilbyr vi opptil 1 års garanti på våre sykler. Generelt dekker vi de fleste systemproblemer og fabrikasjonsfeil.

For detaljert informasjon om garantidekning for deler, vennligst se informasjonen nedenfor.

Se tabellen nedenfor for garanti på spesifikke deler.

Unntak
Garantien utløper automatisk ved enhver uautorisert modifikasjon. Under bestillingsprosessen for service må du informere oss om eventuelle uautoriserte modifikasjoner, eller reparasjoner eller utskiftninger som ikke er utført av Moveloop på produktet ditt. Vi er ikke ansvarlige for skader på produktet som oppstår under reparasjonsprosessen som følge av uautoriserte modifikasjoner eller reparasjoner eller utskiftninger ikke utført av Moveloop.

Garantien dekker IKKE problemer forårsaket av noen av følgende årsaker.
1. Feilbruk av produktet, som å bruke sykkelen til kommersiell/utleiebruk, utføre farlige handlinger, kjøre sykkelen på unormale veiforhold osv.
2. Enhver uautorisert modifikasjon av produktet, som å demontere sykkelen uten instruksjon fra Moveloop, feilaktig installasjon, reparasjon eller vedlikehold utført av andre enn Moveloop.
3. Produktet har vært involvert i ulykker, som trafikkulykker.
4. Produktet har vært utsatt for ekstreme forhold (inkludert ekstreme temperaturer eller fuktighet), ekstrem fysisk eller elektrisk belastning eller forstyrrelser, svingninger eller overspenninger i strømforsyningen, lynnedslag, statisk elektrisitet, brann, naturkatastrofer eller andre ytre årsaker.
5. Skade på antirustlag forårsaket av feilbruk (skade på antirustlaget kan føre til korrosjon og brudd på delene).
6. Normal slitasje på enhver dekket komponent.
7. Forbruksvarer eller deler som slites normalt (inkludert, men ikke begrenset til, dekk, slanger, bremseklosser, kabler og kapper, grep, kjede og eiker).
8. Skade på de dekkede komponentene som følge av manglende overholdelse av instruksjonene i ebike-brukermanualen, naturkatastrofer, ulykker, feilbruk, uaktsomhet, misbruk, kommersiell bruk, endringer, modifikasjoner, feilmontering, installasjon av deler eller tilbehør som ikke opprinnelig var ment eller kompatible med ebiken som solgt, operatørfeil, vannskade, ekstrem kjøring, stuntkjøring eller manglende oppfølging av vedlikehold.
9. Skade fra aggressiv eller uforsiktig kjøring Hopping, flyving over bakker eller hard landing Kontinuerlig terrengkjøring som forårsaker bøying eller sprekker i rammen Bøyde forgafler på grunn av kollisjoner Hjul-/felgdeformasjon fra harde støt Enhver skade forårsaket av krasj, fall eller kollisjon med hindringer.
10. Kjøring i kraftig regn.
11. Nedsenking eller vask av sykkelen med høytrykksspyler.
12. Motor- eller kontroller skade forårsaket av vanninntrengning.
13. Vurderingen av om skade eller feil på en elsykkel eller dekket komponent er dekket av denne begrensede garantien, avgjøres ene og alene av Moveloop.

Tjenester
Hvis du oppdager problemer som dekkes av garantien med sykkelen din, vennligst kontakt oss på support@moveloopebike.com med følgende informasjon:
Bestillingsnummer/ID
E-post og leveringsadresse du brukte da du la inn bestillingen.
Bilder/korte videoer av problemene og en kort beskrivelse av problemene.

Deler og kundesupport.
Moveloop kan tilby både deler og arbeid, men kan be deg om å bytte ut enkelte deler selv, som beskrevet nedenfor. I de fleste tilfeller krever vi ikke at du sender de defekte delene tilbake til oss.

Gjør det selv
(Gjør-det-selv) Reservedelservice. Gjør-det-selv Reservedelservice lar deg vedlikeholde ditt eget produkt. Hvis Moveloop avgjør at Gjør-det-selv Reservedelservice er tilgjengelig for deg, vil Moveloop sende deg en erstatningsdel for produktet ditt. Erstatningsdelen vil bli levert med instruksjoner for installasjon og eventuelle krav om retur av den utskiftede delen. Moveloop forbeholder seg retten til å avgjøre om arbeidskostnader knyttet til Gjør-det-selv Reservedelservice dekkes eller ikke.

For enhver reparasjon utenfor garantien
Selv om problemene dine ikke dekkes av garantien, kan du kjøpe reservedeler fra oss. Som produsent tilbyr vi konkurransedyktige priser på deler til våre sykler. For å kjøpe reservedeler fra oss, vennligst kontakt oss på support@moveloopebike.com for mer informasjon.

* Merk
Vi GODTAR IKKE retur av sykkelen uten at du først har sendt oss en e-post. Hvis du har problemer med produktet, vennligst kontakt oss på support@moveloopebike.com. Vår dedikerte kundeservice vil mer enn gjerne hjelpe deg.

Fraktskade:
Skade på dekkede komponenter under frakt dekkes ikke av denne begrensede garantien, men Moveloop vil erstatte slike skadede dekkede komponenter hvis du:
- Varsle Moveloop om skadede dekkede komponenter under frakt innen femten (15) dager etter at du mottok elsykkelen;
- Gi Moveloop et datert bilde av de skadede dekkede komponentene;
- Merk deg eventuelle umiddelbart gjenkjennelige skader på transportørens konnossement før du signerer for forsendelsen.

Krav om fraktskader er svært tidskritiske, og du må inspisere din ebike for skader så snart du mottar den.

Hvis du velger å ordne din egen uavhengige fraktmetode, som bruk av en speditør eller annen lignende tjeneste, vil ikke Moveloop erstatte noen dekkede komponenter som blir skadet under en slik fraktmetode.

Tilbakeføringer av kredittkort:
Hvis et ebike-kjøp blir gjenstand for en tilbakeføring av kredittkortbelastning i noe beløp, og du fortsatt har ebiken i din besittelse, vil denne begrensede garantien bli ugyldig inntil tilbakeføringen av kredittkortbelastningen er løst.

Kravprosess:
Moveloop vil ikke erstatte dekkede komponenter under denne begrensede garantien uten først å ha sett bilder eller video av de skadede komponentene.

For å kunne benytte deg av retten til å motta en erstatning for en dekket komponent under denne begrensede garantien, må du:
Kontakt Moveloop Produktsupport-team ved å besøke Kontakt oss.
I utgangspunktet vil Produktsupport-teamet identifisere enkle løsninger på problemet med din ebike.
Når Produktsupport-teamet avgjør at en dekket komponent må byttes ut, vil de gi deg instruksjoner om hvordan du returnerer den defekte dekkede komponenten og mottar en erstatning.
Etter at du mottar den erstatningsdekkede komponenten, vil Produktsupport-teamet hjelpe deg med å bytte ut eller installere den nye dekkede komponenten i din elektriske sykkel.
Fraktkostnadene forbundet med å returnere en dekket komponent vil være ditt ansvar, med mindre Moveloop skriftlig godtar å betale dem. Erstatningsdekkede komponenter under denne begrensede garantien skal kun sendes til adressen til den opprinnelige kjøperen.

RETTIGHETENE BESKREVET OVENFOR ER DINE ENESTE OG EKSKLUSIVE RETTIGHETER OG Moveloop’S HELE ANSVAR FOR EVENTUELT BRUDD PÅ DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN. Moveloop’S ANSVAR SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER OVERSKREDE DET FAKTISKE BELØPET DU HAR BETALT FOR EBIKE, OG Moveloop SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER VÆRE ANSVARLIG FOR NOEN FØLGESKADER, TILFELDIGE, SPESIELLE ELLER STRAFFENDE SKADER ELLER TAP, ENTEN DIREKTE ELLER INDIREKTE.

NOEN STATER TILLATER IKKE UNNTAK ELLER BEGRENSNING AV TILFELDIGE ELLER FØLGESKADER, SÅ DEN OVENNEVNTE BEGRENSNINGEN ELLER UNNTAKET KAN HENDE IKKE GJELDER FOR DEG.

DENNE BEGRENSEDE GARANTIEN GIR DEG SPESIFIKKE JURIDISKE RETTIGHETER, OG DU KAN OGSÅ HA ANDRE RETTIGHETER, SOM VARIERER FRA STAT TIL STAT.

I DEN GRAD DET ER TILLATT I HENHOLD TIL GJELDENDE LOV, FRASKRIVER Moveloop SEG ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, INKLUDERT, MEN IKKE BEGRENSET TIL, GARANTIER OM SALGBARHET OG EGNETHET FOR ET SPESIFIKT FORMÅL I VARIGHETEN AV DENNE EKSPRESS BEGRENSEDE GARANTIEN.

NOEN STATER TILLATER IKKE BEGRENSNINGER PÅ HVOR LENGE EN UNDERFORSTÅTT GARANTI VARER, SÅ DEN OVENNEVNTE BEGRENSNINGEN KAN HENDE IKKE GJELDER FOR DEG.

Hvis du har spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss.
Firmanavn: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Adresse: Rom 401, Bygning 74, Cuizhu Village, Pingnan Community, Longgang Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518116, Kina
Ring: +8618529568695
E-post: support@moveloopebike.com
Åpningstider: Man-Fre: 09:00 - 18:00 (GMT+8:00)