Aankomsttijd omvat verwerkingstijd van de bestelling en verzendtijd (3-5 werkdagen).

Opmerking: In Noord-Amerika leveren wij aan de Continentale Verenigde Staten. Houd er rekening mee dat we mogelijk niet kunnen leveren in bepaalde afgelegen/isolated gebieden van deze regio's. Als dit het geval is, nemen wij contact met u op voor alternatieve oplossingen. 3-5 dagen levering per vrachtwagen, ondersteuning voor lokale afhaling in de VS.

Gratis verzending
Geniet van gratis verzending op alle eBikes van MoveloopeBike. Wij streven ernaar eBikes vanuit magazijnen in de VS te verzenden, zodat u profiteert van gratis verzending en belastingvrije voordelen. Magazijnen in de VS voor afhaling zijn als volgt (dit zijn geen retouradressen). Als u een afhaling nodig heeft, neem dan eerst contact met ons op.

BESTELLING VOLGEN
U kunt uw bestelling en verzend- & afhandelingsinformatie volgen via uw account als u er een heeft geregistreerd op moveloopebike.com. Voor meer verzendinformatie kunt u een e-mail sturen naar support@moveloopebike.com. Wij nemen binnen 24 uur contact met u op.

Als u de fiets echter niet heeft ontvangen, maar de logistieke bestelling aangeeft dat de goederen zijn ondertekend, neem dan binnen 3 werkdagen contact met ons op. Anders zullen wij na 3 werkdagen deze kwestie niet meer behandelen en moeten klanten contact opnemen met het betreffende logistieke bedrijf om het probleem op te lossen.

Een kleine waarschuwing: controleer na het monteren van de fiets de schroeven nogmaals, vooral rond het voorwiel.

Wat als u een verkeerd product ontvangt?
Als u een beschadigd of defect product ontvangt of als er verschillen zijn in hoeveelheid of kwaliteit tussen het geleverde product en de specificatie in de betreffende orderbevestiging, maak dan duidelijke foto's van de situatie en neem binnen 3 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij zullen een onderzoek instellen en alle redelijke inspanningen leveren om u te helpen het probleem op te lossen.

Wat als de producten tijdens verzending verloren gaan?
Als de bestelde producten niet op het opgegeven adres aankomen (indien correct opgegeven) of verloren gaan tijdens het verzendproces, behouden wij ons het recht voor een volledig onderzoek en zoektocht uit te voeren die tot 15 dagen kan duren. Binnen deze periode behouden wij ons het recht voor om een volledige terugbetaling in te houden. Wij zullen u altijd op de hoogte houden van de voortgang en resultaten van het onderzoek, waarna passende en redelijke maatregelen kunnen worden genomen.

In geval van onvoorziene omstandigheden.
In het geval van onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke controle (bijvoorbeeld slechte weersomstandigheden, onvoorspelbare vertragingen door verkeersopstoppingen, wegwerkzaamheden, omleidingen of mechanische storingen, onvoorziene productievertragingen, vertragingen veroorzaakt door derden, voor zover buiten onze redelijke controle) kunnen wij mogelijk niet binnen de genoemde termijnen leveren en zijn wij niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet leveren van goederen als deze geheel of gedeeltelijk door dergelijke omstandigheden worden veroorzaakt. Als een tijdige levering niet plaatsvindt, wordt een alternatieve leverdatum gegeven. Speciale omstandigheden, zoals een hoog aantal bestellingen, nieuwe productreleases of herbevoorradingsdagen, kunnen ook leiden tot langere verzendtijden. Als dit het geval is, vermelden wij dit op de productpagina en sturen wij een herinnering per e-mail.

Dank u voor uw begrip. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, staan wij voor u klaar.

Geen aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade.

Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren, gestolen of beschadigde artikelen als gevolg van handelingen van DHL of een andere pakketdienst.

(Verplichte juridische disclaimer) ⚠️ BELANGRIJKE JURIDISCHE & COMPLIANCE MEDEDELING:

Vanwege hoge prestatiespecificaties (piekvermogen motor en topsnelheid) overschrijden Off-road Dirt Bikes de wettelijke limieten voor Klasse 1, 2 en 3 elektrische fietsen volgens de federale wetgeving van de VS en de meeste deelstaatwetten.
Alleen voor off-road gebruik: Dit voertuig is strikt ontworpen en verkocht als een Off-Road Voertuig (ORV). Het is niet bedoeld voor gebruik op openbare wegen, snelwegen of standaard fietspaden.
Lokale wetgeving: Controleer voor aankoop uw lokale, staats- en gemeentelijke regelgeving met betrekking tot het gebruik van gemotoriseerde voertuigen, bromfietsen of off-road e-motorfietsen. De koper is zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle toepasselijke wetten.
Veiligheid eerst: Vanwege de hoge snelheden altijd een DOT-goedgekeurde helm en geschikte beschermende uitrusting dragen tijdens het rijden. Dit product is bedoeld voor ervaren volwassen rijders.

Als u vragen heeft, neem gerust contact met ons op.
Bedrijfsnaam: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Adres: Kamer 401, Gebouw 74, Cuizhu Village, Pingnan Community, Longgang Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518116, China
Telefoon: +8618529568695
E-mail: support@moveloopebike.com
Werkuren: Ma-Vr: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)