到着時間には注文処理時間と配送時間（3～5営業日）が含まれます。

ご注意： 北米では、アメリカ本土への配送を行っております。これらの地域の一部の遠隔地・孤立地域への配送ができない場合があります。その場合は代替案についてご連絡いたします。3～5日間のトラック配送、米国内の店舗受け取りにも対応しています。

送料無料
MoveloopeBikeのすべてのeバイクは送料無料でお届けします。米国内倉庫からの発送を目指しており、送料無料かつ税金免除のメリットを提供しています。米国内倉庫での受け取りも可能です（返品先ではありません）。受け取りをご希望の場合は、まずご連絡ください。

注文追跡
moveloopebike.comでアカウント登録をされている場合、ご注文および配送・取扱情報を追跡できます。配送に関する詳細はsupport@moveloopebike.comまでメールでお問い合わせください。24時間以内にご返信いたします。

商品を受け取っていないのに物流の注文状況で受領済みとなっている場合は、3営業日以内にご連絡ください。それ以降は対応できかねますので、お客様ご自身で該当の物流会社にお問い合わせいただく必要があります。

組み立て後は、特に前輪周りのネジを再度しっかりと確認してください。

誤った商品が届いた場合は？
破損や不良品、数量や品質に注文確認書と異なる点がある場合は、商品の受け取り後3日以内に状況がわかる鮮明な写真を撮り、カスタマーサービスまでご連絡ください。調査を行い、問題解決に向けて合理的な対応をいたします。

配送中に商品が紛失した場合は？
正確な住所に商品が届かない、または配送中に紛失した場合は、最大15日間の調査・捜索を行う権利を保持します。この期間中は全額返金を保留する権利があります。調査の進捗と結果は随時ご報告し、適切かつ合理的な対応を行います。

予期せぬ事情が発生した場合。
天候不良、交通渋滞、道路工事、迂回、機械故障、予期せぬ生産遅延、第三者供給業者による遅延など、当社の合理的な管理を超える事情により、指定の期間内に商品をお届けできない場合があります。このような遅延や不履行については責任を負いかねます。遅延が発生した場合は代替の配送日をお知らせします。注文数の多さ、新製品の発売、再入荷日などの特別な事情も配送時間の延長につながることがあります。その場合は商品ページに記載し、メールでリマインダーをお送りします。

ご理解いただきありがとうございます。ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

紛失、盗難、損傷に関する責任の免除。

DHLやその他の配送サービスの行為による紛失、盗難、損傷については当社は責任を負いかねますのでご了承ください。

（必須の法的免責事項）⚠️ 重要な法令遵守通知：

高性能仕様（ピークモーターおよび最高速度）により、オフロードダートバイクは米国連邦およびほとんどの州法におけるクラス1、2、3の電動自転車の法的制限を超えています。
オフロード専用： 本車両はオフロード車両（ORV）として厳密に設計・販売されており、公道、ハイウェイ、標準の自転車レーンでの使用を意図していません。
地域の法律： ご購入前に、モーター付き車両、モペッド、オフロード電動バイクの運転に関する地域、州、市の規制を必ずご確認ください。車両の運転がすべての適用法令に準拠していることは購入者の責任です。
安全第一： 高速走行のため、必ずDOT認定ヘルメットおよび適切な保護具を着用してください。本製品は経験豊富な成人ライダー向けです。

ご質問がある場合はお気軽にお問い合わせください。
会社名：深圳悦乐迈科技有限公司
住所：中国広東省深圳市龍崗区龍崗街道平南社区翠竹村74号ビル401室、518116
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メール：support@moveloopebike.com
営業時間：月～金 9:00～18:00（GMT+8:00）