Il tempo di arrivo include il tempo di elaborazione dell'ordine e il tempo di spedizione (3-5 giorni lavorativi).

Nota: In Nord America, consegniamo negli Stati Uniti continentali. Si prega di notare che potremmo non essere in grado di spedire in alcune aree remote/isolated di queste regioni. In tal caso, vi contatteremo per soluzioni alternative. Consegna via camion in 3-5 giorni, supporto per il ritiro locale negli USA.

Spedizione gratuita
Goditi la spedizione gratuita su tutte le eBike di MoveloopeBike. Puntiamo a spedire le eBike dai nostri magazzini locali, garantendo sia la spedizione gratuita che i vantaggi fiscali.

TRACCIAMENTO ORDINE
Puoi tracciare il tuo ordine e le informazioni di spedizione e gestione sul tuo account se ne hai registrato uno su moveloopebike.com. Per ulteriori informazioni sulla spedizione, invia un'email a support@moveloopebike.com. Ti risponderemo entro 24 ore.

Se non hai ricevuto la bici, ma l'ordine logistico mostra che la merce è stata firmata, in questa situazione ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni lavorativi. Altrimenti, dopo 3 giorni lavorativi, non ci occuperemo più di questo problema e i clienti dovranno contattare la compagnia logistica corrispondente per risolvere la questione.

Un piccolo avviso: una volta terminato il montaggio della bici, assicurati di ricontrollare le viti, specialmente intorno alla ruota anteriore.

Cosa fare se ricevi un prodotto sbagliato?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso o noti discrepanze nella quantità o qualità tra il prodotto consegnato e quanto specificato nella conferma d'ordine, ti preghiamo di scattare foto chiare della situazione e contattare il nostro servizio clienti entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto. Effettueremo un'indagine e faremo ogni ragionevole sforzo per aiutarti a risolvere il problema.

Cosa succede se i prodotti si perdono durante la spedizione?
Nel caso in cui il prodotto ordinato non arrivi all'indirizzo fornito (se correttamente indicato) o si perda durante il processo di spedizione, ci riserviamo il diritto di condurre un'indagine completa e una ricerca che può durare fino a 15 giorni. Durante questo periodo, ci riserviamo il diritto di trattenere un rimborso completo. Ti aggiorneremo sempre sui progressi e i risultati dell'indagine, al termine della quale potranno essere prese azioni adeguate e ragionevoli.

In caso di circostanze impreviste.
In caso di circostanze impreviste al di fuori del nostro ragionevole controllo (ad esempio, condizioni meteorologiche avverse, ritardi imprevedibili causati da congestione del traffico, lavori stradali, deviazioni o guasti meccanici, ritardi di produzione imprevisti, ritardi causati da fornitori terzi, in ogni caso nella misura in cui siano al di fuori del nostro ragionevole controllo) potremmo non essere in grado di consegnare la merce entro i tempi previsti e non saremo responsabili per eventuali ritardi o mancata consegna se il ritardo o la mancata consegna sono causati totalmente o parzialmente da tali circostanze. Se la consegna puntuale non avviene, verrà fornita una data di consegna alternativa. Circostanze speciali, come un alto volume di ordini, il lancio di nuovi prodotti o giorni di riassortimento, possono anche portare a tempi di spedizione più lunghi. In tal caso, lo indicheremo sulla pagina del prodotto e invieremo un promemoria via email.

Grazie per la comprensione. Se hai domande o hai bisogno di assistenza, siamo qui per aiutarti.

Nessuna responsabilità per perdita, furto o danni.

Si prega di notare che non siamo responsabili per eventuali oggetti persi, rubati o danneggiati a causa delle azioni di DHL o di qualsiasi altro servizio di spedizione.

Se hai domande, non esitare a contattarci.
Nome azienda: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Indirizzo: Stanza 401, Edificio 74, Villaggio Cuizhu, Comunità Pingnan, Via Longgang, Distretto Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518116, Cina
Telefono: +8618529568695
Email: support@moveloopebike.com
Orario di lavoro: Lun-Ven: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)