A Moveloopnál akár 1 év garanciát biztosítunk kerékpárjainkra. Általánosságban a rendszer legtöbb problémáját és a gyári hibákat fedezzük.

Részletes információkért az alkatrészek garanciális fedezetéről kérjük, olvassa el az alábbi tájékoztatást.

Kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot az egyes alkatrészek garanciájáról.

Kivételek
A garancia automatikusan megszűnik, ha bármilyen jogosulatlan módosítás történik. A szervizrendelés során értesítenie kell minket minden jogosulatlan módosításról, illetve minden olyan javításról vagy cseréről, amelyet nem a Moveloop végzett a terméken. Nem vállalunk felelősséget a termékben a javítási folyamat során bekövetkező károkért, amelyek jogosulatlan módosításokból vagy nem a Moveloop által végzett javításokból vagy cserékből erednek.

A garancia NEM fedezi az alábbi okokból eredő problémákat.
1. A termék bármilyen helytelen használata, például kereskedelmi/bérleti célú használat, veszélyes játék, stb., a kerékpár használata rendellenes útviszonyokon.
2. A termék bármilyen jogosulatlan módosítása, például a kerékpár szétszerelése a Moveloop utasítása nélkül, hibás beszerelés, javítás vagy karbantartás bárki által, aki nem a Moveloop.
3. A termék bármilyen balesetben részesült, például közlekedési balesetben.
4. A termék extrém környezetben volt (ideértve az extrém hőmérsékletet vagy páratartalmat), extrém fizikai vagy elektromos terhelésnek vagy zavarásnak, elektromos áramingadozásnak vagy túlfeszültségnek, villámlásnak, statikus elektromosságnak, tűznek, vis maior eseményeknek vagy egyéb külső okoknak kitéve.
5. A rozsdamentes réteg sérülése helytelen használat miatt (a rozsdamentes réteg sérülése a részek korróziójához és töréséhez vezethet).
6. Bármely fedezett alkatrész normál kopása.
7. Fogyóeszközök vagy normál kopásnak kitett alkatrészek (ideértve, de nem kizárólagosan a gumikat, belsőket, fékbetéteket, kábeleket és burkolatokat, markolatokat, láncot és küllőket).
8. A fedezett alkatrészek károsodása, amely az ebike használati útmutatóban foglalt utasítások be nem tartásából, vis maior eseményekből, balesetekből, helytelen használatból, gondatlanságból, visszaélésből, kereskedelmi használatból, átalakításokból, módosításokból, nem megfelelő összeszerelésből, eredetileg nem az ebike-hoz szánt vagy nem kompatibilis alkatrészek vagy kiegészítők beszereléséből, kezelői hibából, vízkárosodásból, extrém használatból, trükközésből vagy nem megfelelő utólagos karbantartásból ered.
9. Sérülések agresszív vagy durva használatból Ugrálás, lejtőkön való repülés vagy nagy erejű landolás Folyamatos terephasználatból eredő ütődések, amelyek a váz meghajlását vagy repedéseket okoznak Ütközések miatt meghajlott első villa Kemény ütközésekből eredő kerék/felni deformáció Bármilyen sérülés, amely balesetből, elesésből vagy akadályoknak ütközésből származik.
10. Erős esőben való használat.
11. A kerékpár víz alá merítése vagy nagy nyomású vízzel történő mosása.
12. Motor vagy vezérlő sérülése víz bejutása miatt.
13. A Moveloop kizárólagos döntése, hogy egy e-bike vagy garanciális alkatrész sérülése vagy hibája védett-e ezen korlátozott jótállás alatt.

Szolgáltatások
Ha a jótállás hatálya alá tartozó problémát észlel a kerékpárján, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@moveloopebike.com címen az alábbi információkkal:
Rendelési szám/azonosító
Az e-mail cím és a szállítási cím, amelyet a rendelés leadásakor használt.
Problémákról készült fényképek/rövid videók és a problémák rövid leírása.

Alkatrészek és ügyfélszolgálat.
A Moveloop biztosíthat alkatrészeket és munkadíjat is, de előírhatja, hogy bizonyos alkatrészeket Ön cseréljen ki, az alábbiak szerint. Többnyire nem kérjük, hogy küldje vissza a hibás alkatrészeket.

Csináld magad
(Önmagad által végzett) Alkatrészszerviz. Az Önmagad által végzett alkatrészszerviz lehetővé teszi, hogy saját maga javítsa termékét. Ha a Moveloop megállapítja, hogy az Önmagad által végzett alkatrészszerviz elérhető az Ön számára, a Moveloop elküldi Önnek a termékhez tartozó cserealkatrészt. A cserealkatrészhez telepítési útmutató és az esetleges visszaküldési követelmények is mellékelve lesznek. A Moveloop fenntartja a jogot, hogy eldöntse, a munkaerőköltségek fedezettek-e az Önmagad által végzett alkatrészszerviz esetén.

Jótálláson kívüli javítás esetén
Még ha a problémái nem is tartoznak a jótállás hatálya alá, pótalkatrészeket vásárolhat tőlünk. Gyártóként versenyképes árakat kínálunk kerékpárjaink alkatrészeire. Pótalkatrészek vásárlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@moveloopebike.com címen további információkért.

* Megjegyzés
A kerékpár visszaküldését kizárólag előzetes e-mailes egyeztetés után fogadjuk el. Ha bármilyen problémája van a termékkel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a support@moveloopebike.com címen. Ügyfélszolgálatunk örömmel segít Önnek.

Szállítási sérülés:
A szállítás során keletkezett sérülések nem tartoznak a korlátozott jótállás hatálya alá, de a Moveloop kicseréli az ilyen sérült garanciális alkatrészeket, ha Ön:
- Értesítse a Moveloopot a szállítás során sérült garanciális alkatrészekről az e-bike átvételétől számított tizenöt (15) napon belül;
- Küldjön a Moveloopnak egy dátummal ellátott fényképet a sérült, garanciális alkatrészekről;
- Vegye figyelembe a szállító fuvarlevelén azonnal felismerhető sérüléseket, mielőtt aláírná a szállítmány átvételét.

A szállítási károkra vonatkozó igények nagyon időérzékenyek, ezért az ebike átvételekor azonnal ellenőriznie kell a sérüléseket.

Ha saját, független szállítási módot választ, például fuvarozót vagy hasonló szolgáltatást vesz igénybe, a Moveloop nem cseréli ki az ilyen szállítás során megsérült alkatrészeket.

Hitelkártyás visszatérítések:
Ha bármely ebike vásárlás hitelkártyás visszatérítés tárgyává válik bármilyen összegben, és Ön még mindig birtokolja az ebike-ot, akkor a jelen Korlátozott Jótállás érvénytelen lesz, amíg a hitelkártyás visszatérítés meg nem oldódik.

Igénybejelentési folyamat:
A Moveloop nem cserél alkatrészeket a jelen korlátozott jótállás alapján, amíg nem látja a sérült alkatrészekről készült fényképeket vagy videót.

Ahhoz, hogy élhessen a jogával a jelen Korlátozott Jótállás szerinti alkatrészcsere igénylésére, a következőket kell tennie:
Lépjen kapcsolatba a Moveloop Terméktámogatási csapatával a Kapcsolat menüpontban.
Kezdetben a Terméktámogatási csapat egyszerű megoldásokat keres az ebike problémájára.
Amikor a Terméktámogatási csapat megállapítja, hogy egy alkatrészt cserélni kell, útmutatást adnak a hibás alkatrész visszaküldéséhez és a csere átvételéhez.
Miután megkapja a cserélt alkatrészt, a Terméktámogatási csapat segít az új alkatrész beszerelésében vagy cseréjében az elektromos kerékpárján.
A VISSZAKÜLDÉSSEL KAPCSOLATOS SZÁLLÍTÁSI KÖLTSÉGEK ÖNRE VÁRNAK, KIVÉVE, HA A Moveloop ÍRÁSBAN ELFOGADJA AZOK FIZETÉSÉT. A JELEN KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS ALATT CSERÉLT ALKATRÉSZEKET CSAK AZ EREDETI VÁSÁRLÓ CÍMÉRE SZÁLLÍTJUK.

A FENT LEÍRT MEGOLDÁSOK AZ ÖN EGYETLEN ÉS KIZÁRÓLAGOS MEGOLDÁSAI, ÉS A Moveloop TELJES FELELŐSSÉGE A JELEN KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS MEGSÉRTÉSE ESETÉN. A Moveloop FELELŐSSÉGE SEMMILYEN ESETBEN NEM HALADHATJA MEG AZ ÖN ÁLTAL AZ EBIKE-ÉRT FIZETETT TÉNYLEGES ÖSSZEGET, ÉS SEMMILYEN ESETBEN NEM FELELŐS KÖVETKEZMÉNYES, VÉLETLEN, KÜLÖNLEGES VAGY BÜNTETŐ KÁROKÉRT VAGY VESZTESÉGEKÉRT, AKÁR KÖZVETLENÜL, AKÁR KÖZVETETTEN.

EGYES ÁLLAMOKBAN NEM ENGEDÉLYEZETT A VÉLETLEN VAGY KÖVETKEZMÉNYES KÁROK KIZÁRÁSA VAGY KORLÁTOZÁSA, ÍGY A FENTI KORLÁTOZÁS VAGY KIZÁRÁS NEM VONATKOZHAT ÖNRE.

EZ A KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS KÜLÖNÖS JOGI JOGOKAT BIZTOSÍT ÖNNEK, ÉS ELŐFORDULHAT, HOGY MÁS JOGOKKAL IS RENDELKEZHET, AMELYEK ÁLLAMONKÉNT VÁLTOZNAK.

A HATÁLYOS JOGSZABÁLYOK SZERINTI LEHETŐSÉGEKIG a Moveloop MINDEN IMPLIKÁLT JÓTÁLLÁST KIZÁR, IDEÉRTVE KORLÁTOZÁS NÉLKÜL A FORGALOMKÉPESSÉGRE ÉS EGY ADOTT CÉLRA VALÓ ALKALMASSÁGRA VONATKOZÓ JÓTÁLLÁSOKAT A JELEN KIFEJEZETT KORLÁTOZOTT JÓTÁLLÁS IDŐTARTAMA ALATT.

EGYES ÁLLAMOKBAN NEM ENGEDÉLYEZETT AZ IMPLIKÁLT JÓTÁLLÁS IDŐTARTAMÁNAK KORLÁTOZÁSA, ÍGY A FENTI KORLÁTOZÁS NEM VONATKOZHAT ÖNRE.

Ha bármilyen kérdése van, bátran lépjen kapcsolatba velünk.
Cégnév: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Cím: 401-es szoba, 74-es épület, Cuizhu falu, Pingnan közösség, Longgang utca, Longgang kerület, Shenzhen, Guangdong, 518116, Kína
Hívás: +8618529568695
Email: support@moveloopebike.com
Nyitvatartási idő: Hétfő-Péntek: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)