Az érkezési idő tartalmazza a rendelés feldolgozási idejét és a szállítási időt (3-5 munkanap).

Megjegyzés: Észak-Amerikában a kontinentális Egyesült Államok területére szállítunk. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos távoli/elszigetelt területekre előfordulhat, hogy nem tudunk szállítani. Ha ez a helyzet, felvesszük Önnel a kapcsolatot alternatív megoldások érdekében. 3-5 napos teherautós szállítás, támogatjuk az USA helyi átvételt.

Ingyenes szállítás
Élvezze az ingyenes szállítást minden MoveloopeBike e-kerékpárra. Célunk, hogy e-kerékpárjainkat helyi raktárainkból szállítsuk, így biztosítva az ingyenes szállítást és az adómentességet.

RENDELÉS KÖVETÉSE
Nyomon követheti rendelését, valamint a szállítási és kezelési információkat, ha regisztrált fiókkal rendelkezik a moveloopebike.com oldalon. További szállítási információkért küldjön e-mailt a support@moveloopebike.com címre. 24 órán belül válaszolunk.

Ha azonban nem kapta meg a kerékpárt, miközben a logisztikai rendelés szerint az árut átvették, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot 3 munkanapon belül. Ellenkező esetben, 3 munkanap elteltével már nem foglalkozunk az üggyel, és a vásárlóknak a megfelelő logisztikai céggel kell felvenniük a kapcsolatot a probléma megoldása érdekében.

Csak egy figyelmeztetés: a kerékpár összeszerelése után mindenképpen ellenőrizze újra a csavarokat, különösen az első kerék körül.

Mi a teendő, ha rossz terméket kap?
Ha sérült vagy hibás terméket kap, vagy mennyiségi vagy minőségi eltérést tapasztal a szállított termék(ek) és a rendelés visszaigazolásában szereplő specifikáció között, kérjük, készítsen tiszta fényképeket az esetről, és vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a termék(ek) átvételétől számított 3 napon belül. Kivizsgálást végzünk, és minden ésszerű erőfeszítést megteszünk a probléma megoldására.

Mi történik, ha a termékek elvesznek a szállítás során?
Ha a megrendelt termék(ek) nem érkeznek meg a megadott címre (ha az helyesen lett megadva), vagy elvesznek a szállítás során, fenntartjuk a jogot, hogy teljes körű vizsgálatot és keresést folytassunk, amely akár 15 napot is igénybe vehet. Ez idő alatt fenntartjuk a jogot, hogy visszatartjuk a teljes visszatérítést. Mindig tájékoztatjuk Önt a vizsgálat előrehaladásáról és eredményéről, amely alapján megfelelő és ésszerű intézkedéseket tehetünk.

Előre nem látható körülmények esetén.
Előre nem látható, ésszerűen befolyásolhatatlan körülmények esetén (például kedvezőtlen időjárási viszonyok, forgalmi dugók, útépítések, terelések vagy műszaki meghibásodások okozta kiszámíthatatlan késések, előre nem látható gyártási késések, harmadik fél beszállítók okozta késések, mindezek ésszerű befolyásunkon kívül esnek) előfordulhat, hogy nem tudjuk a termékeket a megadott időn belül kézbesíteni, és nem vállalunk felelősséget a késésért vagy a kézbesítés elmaradásáért, ha az ilyen körülmények teljesen vagy részben okozzák azt. Ha az időben történő kézbesítés nem valósul meg, alternatív kézbesítési időpontot adunk meg. Különleges körülmények, mint például nagy rendelési volumen, új termékek megjelenése vagy raktárfeltöltési napok, szintén hosszabb szállítási időhöz vezethetnek. Ha ez a helyzet, azt feltüntetjük a termékoldalon, és e-mailben emlékeztetőt küldünk.

Köszönjük megértését. Ha bármilyen kérdése van vagy segítségre van szüksége, állunk rendelkezésére.

Nincs felelősség elvesztésért, lopásért vagy sérülésért.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem vállalunk felelősséget a DHL vagy bármely más csomagszolgálat által okozott elveszett, ellopott vagy sérült árukért.

Ha bármilyen kérdése van, bátran lépjen kapcsolatba velünk.
Cégnév: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Cím: 401-es szoba, 74-es épület, Cuizhu falu, Pingnan közösség, Longgang utca, Longgang kerület, Shenzhen, Guangdong, 518116, Kína
Telefon: +8618529568695
E-mail: support@moveloopebike.com
Munkaidő: H-P: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)