זמן ההגעה כולל את זמן עיבוד ההזמנה וזמן המשלוח (3-5 ימי עבודה).

הערה: בצפון אמריקה, אנו מספקים את המשלוחים ליבשת ארצות הברית. שימו לב שאולי לא נוכל לשלוח לאזורים מרוחקים/בודדים מסוימים באזורים אלו. אם זה המקרה, ניצור איתכם קשר לפתרונות חלופיים. משלוח במשאית תוך 3-5 ימים, תמיכה באיסוף מקומי בארה"ב.

משלוח חינם
תהנו ממשלוח חינם על כל האופניים החשמליים מ-MoveloopeBike. אנו שואפים לשלוח אופניים חשמליים ממחסני ארה"ב, כדי להבטיח גם משלוח חינם וגם הטבות ללא מס. מחסני ארה"ב לאיסוף כפי שמפורט להלן (אלו אינם כתובות להחזרה). אם אתם צריכים לאסוף, צרו איתנו קשר קודם.

מעקב אחר הזמנה
ניתן לעקוב אחר ההזמנה ומידע על משלוח וטיפול בחשבון שלכם אם נרשמתם באתר moveloopebike.com. למידע נוסף על משלוחים, שלחו מייל ל- support@moveloopebike.com. נחזור אליכם תוך 24 שעות.

אם לא קיבלתם את האופניים, אך ההזמנה בלוגיסטיקה מראה שהסחורה נחתמה, אנא צרו קשר תוך 3 ימי עסקים. אחרת, לאחר 3 ימי עבודה, לא נטפל בבעיה זו, והלקוחות יצטרכו לפנות לחברת הלוגיסטיקה המתאימה כדי לפתור את העניין.

רק תזכורת: לאחר שסיימתם להרכיב את האופניים, ודאו שוב את הברגים, במיוחד סביב הגלגל הקדמי.

מה אם קיבלתם מוצר שגוי?
אם קיבלתם מוצר פגום או פגום או שיש הבדלים בכמות או באיכות בין המוצרים שנמסרו לבין המפרט בהזמנה, אנא צלמו תמונות ברורות של המצב וצרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 3 ימים מקבלת המוצר. נבצע חקירה ונעשה כל מאמץ סביר לסייע בפתרון הבעיה.

מה אם המוצרים אבדו במהלך המשלוח?
במקרה שהמוצר שהוזמן לא הגיע לכתובת שסופקה (כאשר סופקה כראוי) או אבד במהלך תהליך המשלוח, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבצע חקירה מלאה וחיפוש שיכולים להימשך עד 15 ימים. בתקופה זו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעכב החזר מלא. נעדכן אתכם תמיד על התקדמות ותוצאות החקירה, ועל פיה יינקטו צעדים מתאימים וסבירים.

במקרה של נסיבות בלתי צפויות.
במקרה של נסיבות בלתי צפויות שאינן בשליטתנו הסבירה (למשל, תנאי מזג אוויר קשים, עיכובים בלתי צפויים עקב עומסי תנועה, עבודות בכביש, סטיות או תקלות מכניות, עיכובים בייצור, עיכובים מצד ספקים צד שלישי, בכל מקרה מעבר לשליטתנו הסבירה) ייתכן שלא נוכל לספק את הסחורה במסגרת הזמנים הללו ולא נהיה אחראים לעיכוב או כישלון במשלוח אם העיכוב או הכישלון נגרמו במלואם או בחלקם מנסיבות אלו. אם לא תתבצע אספקה בזמן, תינתן תאריך משלוח חלופי. נסיבות מיוחדות, כגון נפח הזמנות גבוה, השקות מוצרים חדשים או ימי מילוי מלאי, עשויות גם הן להוביל לזמני משלוח ארוכים יותר. אם זה המקרה, נציין זאת בדף המוצר ונשלח תזכורת במייל.

תודה על ההבנה. אם יש לכם שאלות או זקוקים לעזרה, אנחנו כאן בשבילכם.

אין אחריות לאובדן, גניבה או נזק.

שימו לב שאיננו אחראים לפריטים שאבדו, נגנבו או ניזוקו כתוצאה מפעולות של DHL או כל שירות משלוחים אחר.

(כתב ויתור משפטי חובה) ⚠️ הודעה משפטית וציות חשובה:

עקב מפרטים ביצועים גבוהים (מנוע שיא ומהירות מקסימלית), אופני שטח חשמליים חורגים מהמגבלות החוקיות לאופניים חשמליים מסוגים 1, 2 ו-3 לפי חוקי הפדרציה האמריקאית ורוב המדינות.
לשימוש בשטח בלבד: רכב זה מיועד ונמכר אך ורק כרכב שטח (ORV). אינו מיועד לשימוש ברחובות ציבוריים, כבישים או מסלולי אופניים רגילים.
חוקים מקומיים: לפני הרכישה, אנא בדקו את התקנות המקומיות, המדינתיות והעירוניות לגבי הפעלת רכבים ממונעים, קטנועים או אופנועים חשמליים לשטח. הקונה אחראי לבדוק שהרכב מופעל בהתאם לכל החוקים החלים.
בטיחות קודמת לכל: עקב מהירויות קיצוניות, יש ללבוש תמיד קסדה מאושרת DOT וציוד מגן מתאים בעת הרכיבה. מוצר זה מיועד לרוכבים מנוסים בלבד.

אם יש לכם שאלות, אל תהססו לפנות אלינו.
שם החברה: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
כתובת: חדר 401, בניין 74, כפר Cuizhu, קהילת Pingnan, רחוב Longgang, מחוז Longgang, שנזן, גואנגדונג, 518116, סין
טלפון: +8618529568695
אימייל: support@moveloopebike.com
שעות עבודה: שני-שישי: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)