El tiempo de llegada incluye el tiempo de procesamiento del pedido y el tiempo de envío (3-5 días hábiles).

Nota: En Norteamérica, entregamos en los Estados Unidos continentales. Tenga en cuenta que es posible que no podamos enviar a ciertas áreas remotas/aisladas de estas regiones. Si este es el caso, nos pondremos en contacto con usted para ofrecer soluciones alternativas. Entrega por camión en 3-5 días, con soporte para recogida local en EE. UU.

Envío Gratis
Disfrute de envío gratis en todas las eBikes de MoveloopeBike. Nuestro objetivo es enviar las eBikes desde almacenes en EE. UU., garantizando tanto el envío gratuito como beneficios libres de impuestos. Los almacenes en EE. UU. para recogida son los siguientes (no son direcciones de devolución). Si necesita una recogida, contáctenos primero.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS
Puede rastrear su pedido e información de envío y manejo en su cuenta si ha registrado una en moveloopebike.com. Para más información sobre envíos, envíe un correo electrónico a support@moveloopebike.com. Le responderemos en un plazo de 24 horas.

Si no ha recibido la bicicleta, pero el pedido logístico muestra que la mercancía ha sido firmada, en esta situación, por favor contáctenos en un plazo de 3 días hábiles. De lo contrario, después de 3 días hábiles, ya no atenderemos este asunto y los clientes deberán contactar a la empresa logística correspondiente para resolverlo.

Un aviso: una vez que haya terminado de montar la bicicleta, asegúrese de revisar nuevamente los tornillos, especialmente alrededor de la rueda delantera.

¿Qué hacer si recibe un producto incorrecto?
Si recibe un producto(s) dañado o defectuoso o nota discrepancias en la cantidad o calidad entre el producto(s) entregado y la especificación en la confirmación del pedido correspondiente, por favor tome fotos claras de la situación y contacte a nuestro servicio al cliente dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto(s). Realizaremos una investigación y haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.

¿Qué hacer si los productos se pierden durante el envío?
En caso de que el producto(s) pedido no llegue a la dirección proporcionada (cuando esta sea correcta) o se pierda durante el proceso de envío, nos reservamos el derecho de realizar una investigación completa y búsqueda que puede durar hasta 15 días. Durante este período, nos reservamos el derecho de retener un reembolso completo. Siempre le mantendremos informado sobre el progreso y los resultados de la investigación, tras lo cual se podrán tomar acciones adecuadas y razonables.

En caso de circunstancias imprevistas.
En caso de circunstancias imprevistas fuera de nuestro control razonable (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, retrasos imprevisibles causados por congestión de tráfico, obras viales, desvíos o averías mecánicas, retrasos imprevistos en la producción, retrasos causados por proveedores terceros, en cada caso en la medida en que estén fuera de nuestro control razonable) es posible que no podamos entregar los productos dentro de los plazos indicados y no seremos responsables por ningún retraso o incumplimiento en la entrega si el retraso o incumplimiento es total o parcialmente causado por tales circunstancias. Si no se realiza una entrega puntual, se proporcionará una fecha alternativa de entrega. Circunstancias especiales, como un alto volumen de pedidos, lanzamientos de nuevos productos o días de reposición, también pueden ocasionar tiempos de envío más largos. Si este es el caso, lo indicaremos en la página del producto y enviaremos un recordatorio por correo electrónico.

Gracias por su comprensión. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, estamos aquí para asistirle.

No nos hacemos responsables por pérdida, robo o daño.

Tenga en cuenta que no somos responsables por artículos perdidos, robados o dañados como resultado de las acciones de DHL u otro servicio de paquetería.

(Aviso Legal Obligatorio) ⚠️ AVISO LEGAL Y DE CUMPLIMIENTO IMPORTANTE:

Debido a las especificaciones de alto rendimiento (motor de pico y velocidad máxima), las bicicletas todoterreno superan los límites legales para bicicletas eléctricas de Clase 1, 2 y 3 según las leyes federales de EE. UU. y la mayoría de las estatales.
Solo para uso todoterreno: Este vehículo está diseñado y vendido estrictamente como un Vehículo Todoterreno (ORV). No está destinado para uso en calles públicas, autopistas o carriles bici estándar.
Leyes locales: Antes de comprar, por favor revise las regulaciones locales, estatales y municipales sobre la operación de vehículos motorizados, ciclomotores o motocicletas eléctricas todoterreno. El comprador es el único responsable de asegurar que el vehículo se opere conforme a todas las leyes aplicables.
Seguridad ante todo: Debido a las velocidades extremas, siempre use un casco aprobado por DOT y equipo de protección adecuado al conducir. Este producto está destinado solo para conductores adultos experimentados.

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Nombre de la empresa: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
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