Στη Moveloop, παρέχουμε εγγύηση έως 1 έτος για τα ποδήλατά μας. Γενικά, καλύπτουμε τα περισσότερα προβλήματα του συστήματος και τα ελαττώματα από το εργοστάσιο.

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη εγγύησης των μερών, παρακαλούμε ανατρέξτε στις παρακάτω πληροφορίες.

Παρακαλούμε ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για την εγγύηση συγκεκριμένων μερών.

Εξαιρέσεις
Η εγγύηση λήγει αυτόματα σε περίπτωση οποιασδήποτε μη εξουσιοδοτημένης τροποποίησης. Κατά τη διαδικασία παραγγελίας υπηρεσίας, πρέπει να μας ενημερώσετε για οποιεσδήποτε μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή για οποιεσδήποτε επισκευές ή αντικαταστάσεις που δεν έχουν πραγματοποιηθεί από τη Moveloop στο προϊόν σας. Δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημιά στο προϊόν που προκύπτει κατά τη διαδικασία επισκευής και οφείλεται σε μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις ή επισκευές ή αντικαταστάσεις που δεν έχουν πραγματοποιηθεί από τη Moveloop.

Η εγγύηση ΔΕΝ καλύπτει προβλήματα που προκύπτουν από οποιαδήποτε από τις παρακάτω αιτίες.
1. Οποιαδήποτε κακή χρήση του προϊόντος, όπως χρήση του ποδηλάτου για εμπορικούς/ενοικιαζόμενους σκοπούς, επικίνδυνα παιχνίδια, κ.ά., οδήγηση του ποδηλάτου σε μη φυσιολογικές οδικές συνθήκες.
2. Οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη τροποποίηση του προϊόντος, όπως αποσυναρμολόγηση του ποδηλάτου χωρίς οδηγίες από τη Moveloop, εσφαλμένη εγκατάσταση, επισκευή ή συντήρηση από οποιονδήποτε εκτός της Moveloop.
3. Το προϊόν έχει εμπλακεί σε ατυχήματα, όπως τροχαία ατυχήματα.
4. Το προϊόν έχει εκτεθεί σε ακραίο περιβάλλον (συμπεριλαμβανομένων ακραίων θερμοκρασιών ή υγρασίας), ακραία φυσική ή ηλεκτρική καταπόνηση ή παρεμβολές, διακυμάνσεις ή αιχμές ηλεκτρικής ενέργειας, κεραυνούς, στατικό ηλεκτρισμό, φωτιά, θεομηνίες ή άλλες εξωτερικές αιτίες.
5. Ζημιά στην αντισκωριακή επίστρωση που προκλήθηκε από κακή χρήση (η ζημιά στην αντισκωριακή επίστρωση μπορεί να οδηγήσει σε διάβρωση και θραύση των μερών).
6. Η φυσιολογική φθορά οποιουδήποτε Καλυπτόμενου Στοιχείου.
7. Αναλώσιμα ή μέρη φυσιολογικής φθοράς (συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, ελαστικών, σαμπρέλων, τακακιών φρένων, καλωδίων και περιβλημάτων, χειρολαβών, αλυσίδας και ακτίνων).
8. Ζημιά σε Καλυπτόμενα Στοιχεία που προκύπτει από την αποτυχία τήρησης των οδηγιών στο εγχειρίδιο χρήσης του ηλεκτρικού ποδηλάτου, θεομηνίες, ατυχήματα, κακή χρήση, αμέλεια, κακοποίηση, εμπορική χρήση, τροποποιήσεις, αλλαγές, ακατάλληλη συναρμολόγηση, εγκατάσταση εξαρτημάτων ή αξεσουάρ που δεν προορίζονταν ή δεν είναι συμβατά με το ηλεκτρικό ποδήλατο όπως πωλήθηκε, λάθος χειριστή, ζημιά από νερό, ακραία οδήγηση, επικίνδυνα κόλπα ή ακατάλληλη συντήρηση.
9. Ζημιές από επιθετική ή κακομεταχείριση Κατακόρυφα άλματα, πτήσεις πάνω από κλίσεις ή προσγείωση με μεγάλη πρόσκρουση Συνεχής off-road πρόσκρουση που προκαλεί κάμψη ή ρωγμές στο πλαίσιο Στραβωμένα εμπρόσθια πιρούνια λόγω συγκρούσεων Παραμόρφωση τροχών/ζαντών από σκληρές προσκρούσεις Οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί από πτώσεις, συγκρούσεις ή χτυπήματα σε εμπόδια.
10. Οδήγηση σε έντονη βροχή.
11. Βύθιση ή πλύσιμο του ποδηλάτου με νερό υψηλής πίεσης.
12. Ζημιά στον κινητήρα ή στον ελεγκτή που προκλήθηκε από εισροή νερού.
13. Η απόφαση για το αν η ζημιά ή το ελάττωμα σε ένα ηλεκτρικό ποδήλατο ή καλυπτόμενο εξάρτημα καλύπτεται από αυτήν την περιορισμένη εγγύηση ανήκει αποκλειστικά στη Moveloop.

Υπηρεσίες
Εάν παρατηρήσετε οποιοδήποτε πρόβλημα που καλύπτεται από την εγγύηση με το ποδήλατό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@moveloopebike.com με τις ακόλουθες πληροφορίες:
Αριθμός/ID παραγγελίας
Το email και η διεύθυνση αποστολής που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.
Φωτογραφίες/Σύντομα βίντεο των προβλημάτων και μια σύντομη περιγραφή των προβλημάτων.

Ανταλλακτικά και Υποστήριξη Πελατών.
Η Moveloop μπορεί να παρέχει τόσο ανταλλακτικά όσο και εργασία, αλλά μπορεί να σας ζητήσει να αντικαταστήσετε ορισμένα μέρη μόνοι σας, όπως περιγράφεται παρακάτω. Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν απαιτούμε να μας στείλετε πίσω τα ελαττωματικά μέρη.

Κάντο μόνος σου
(DIY) Υπηρεσία Ανταλλακτικών. Η Υπηρεσία Ανταλλακτικών DIY σας επιτρέπει να συντηρήσετε μόνοι σας το προϊόν σας. Εάν η Moveloop κρίνει ότι η Υπηρεσία Ανταλλακτικών DIY είναι διαθέσιμη για εσάς, θα σας αποστείλει ανταλλακτικό για το προϊόν σας. Το ανταλλακτικό θα συνοδεύεται από οδηγίες εγκατάστασης και τυχόν απαιτήσεις για την επιστροφή του αντικατασταθέντος μέρους. Η Moveloop διατηρεί το δικαίωμα να αποφασίσει αν τα έξοδα εργασίας που σχετίζονται με την Υπηρεσία Ανταλλακτικών DIY θα καλυφθούν ή όχι.

Για οποιαδήποτε επισκευή εκτός Εγγύησης
Ακόμα και αν τα προβλήματά σας δεν καλύπτονται από την Εγγύηση, μπορείτε να αγοράσετε τα ανταλλακτικά από εμάς. Ως κατασκευαστής, προσφέρουμε ανταγωνιστικές τιμές για τα εξαρτήματα των ποδηλάτων μας. Για να αγοράσετε ανταλλακτικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@moveloopebike.com για περισσότερες πληροφορίες.

* Σημείωση
ΔΕΝ δεχόμαστε την επιστροφή του ποδηλάτου χωρίς να μας στείλετε πρώτα email. Εάν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα με το προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο support@moveloopebike.com. Η εξειδικευμένη ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Ζημιά κατά τη μεταφορά:
Η ζημιά σε καλυπτόμενα εξαρτήματα κατά τη μεταφορά δεν καλύπτεται από αυτήν την Περιορισμένη Εγγύηση, αλλά η Moveloop θα αντικαταστήσει τα κατεστραμμένα καλυπτόμενα εξαρτήματα εάν:
Ενημερώστε τη Moveloop για ζημιά σε καλυπτόμενα εξαρτήματα κατά τη διαδικασία αποστολής εντός δεκαπέντε (15) ημερών από την παραλαβή του ηλεκτρικού ποδηλάτου.
Παρέχετε στη Moveloop μια φωτογραφία με ημερομηνία των καλυπτόμενων εξαρτημάτων που έχουν υποστεί ζημιά.
Σημειώστε τυχόν άμεσα αναγνωρίσιμες ζημιές στο φορτωτικό έγγραφο του αποστολέα πριν υπογράψετε για την αποστολή.

Οι αξιώσεις για ζημιές κατά τη μεταφορά είναι πολύ ευαίσθητες στον χρόνο, και πρέπει να ελέγξετε το ηλεκτρικό σας ποδήλατο για ζημιές αμέσως μόλις το παραλάβετε.

Εάν επιλέξετε να οργανώσετε δικό σας ανεξάρτητο τρόπο αποστολής, όπως χρήση μεταφορέα ή παρόμοιας υπηρεσίας, η Moveloop δεν θα αντικαταστήσει κανένα Καλυπτόμενο Στοιχείο που καταστράφηκε κατά τη διάρκεια αυτής της αποστολής.

Επιστροφές Χρεώσεων Πιστωτικής Κάρτας:
Εάν οποιαδήποτε αγορά ηλεκτρικού ποδηλάτου υποστεί επιστροφή χρέωσης στην πιστωτική κάρτα σε οποιοδήποτε ποσό και εξακολουθείτε να έχετε το ηλεκτρικό ποδήλατο, τότε αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση θα ακυρωθεί μέχρι να επιλυθεί η επιστροφή χρέωσης.

Διαδικασία Αξιώσεων:
Η Moveloop δεν θα αντικαταστήσει καλυπτόμενα στοιχεία στο πλαίσιο αυτής της περιορισμένης εγγύησης χωρίς πρώτα να δει φωτογραφίες ή βίντεο των κατεστραμμένων στοιχείων.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας να λάβετε ανταλλακτικό για ένα Καλυπτόμενο Στοιχείο στο πλαίσιο αυτής της Περιορισμένης Εγγύησης, πρέπει:
Επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης Προϊόντος της Moveloop επισκεπτόμενοι τη σελίδα Επικοινωνήστε μαζί μας.
Αρχικά, η ομάδα Υποστήριξης Προϊόντος θα εντοπίσει απλές λύσεις για το πρόβλημα με το ηλεκτρικό σας ποδήλατο.
Όταν η ομάδα Υποστήριξης Προϊόντος διαπιστώσει ότι ένα Καλυπτόμενο Στοιχείο πρέπει να αντικατασταθεί, θα σας παρέχει οδηγίες για την επιστροφή του ελαττωματικού Καλυπτόμενου Στοιχείου και την παραλαβή ανταλλακτικού.
Μετά την παραλαβή του ανταλλακτικού Καλυπτόμενου Στοιχείου, η ομάδα Υποστήριξης Προϊόντος θα σας βοηθήσει να το αντικαταστήσετε ή να το εγκαταστήσετε στο ηλεκτρικό σας ποδήλατο.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ενός Καλυπτόμενου Στοιχείου θα βαρύνουν εσάς, εκτός αν η Moveloop συμφωνήσει εγγράφως να τα καλύψει. Τα ανταλλακτικά Καλυπτόμενα Στοιχεία στο πλαίσιο αυτής της Περιορισμένης Εγγύησης θα αποστέλλονται μόνο στη διεύθυνση του αρχικού αγοραστή.

ΤΑ ΑΝΑΦΕΡΟΜΕΝΑ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΜΕΣΑ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΜΟΝΑΔΙΚΑ ΚΑΙ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΙΚΑ ΜΕΣΑ ΑΠΟΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΑΣ ΚΑΙ Η ΟΛΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ Moveloop ΓΙΑ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΠΑΡΑΒΙΑΣΗ ΑΥΤΗΣ ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ. Η ΕΥΘΥΝΗ ΤΗΣ Moveloop ΔΕΝ ΘΑ ΥΠΕΡΒΕΙ ΠΟΤΕ ΤΟ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΠΟΣΟ ΠΟΥ ΕΧΕΤΕ ΚΑΤΑΒΑΛΕΙ ΓΙΑ ΤΟ EBIKE, ΚΑΙ Η Moveloop ΔΕΝ ΘΑ ΕΙΝΑΙ ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΥΠΟ ΚΑΜΙΑ ΣΥΝΘΗΚΗ ΓΙΑ ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΣΥΝΕΠΕΙΑΚΕΣ, ΤΥΧΑΙΕΣ, ΕΙΔΙΚΕΣ Ή ΠΟΙΝΙΚΕΣ ΖΗΜΙΕΣ Ή ΑΠΩΛΕΙΕΣ, ΕΙΤΕ ΑΜΕΣΕΣ ΕΙΤΕ ΕΜΜΕΣΕΣ.

ΟΡΙΣΜΕΝΑ ΚΡΑΤΗ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΥΝ ΤΗΝ ΑΠΟΚΛΕΙΣΗ Ή ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΤΥΧΑΙΩΝ Ή ΣΥΝΕΠΕΙΑΚΩΝ ΖΗΜΙΩΝ, ΕΤΣΙ Ο ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ Ή ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΕΣΑΣ.

ΑΥΤΗ Η ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΣΑΣ ΠΑΡΕΧΕΙ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΑ ΝΟΜΙΚΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΜΠΟΡΕΙ ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΝΑ ΕΧΕΤΕ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ, ΤΑ ΟΠΟΙΑ ΔΙΑΦΕΡΟΥΝ ΑΠΟ ΚΡΑΤΟΣ ΣΕ ΚΡΑΤΟΣ.

ΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΙΣΧΥΟΝ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ, Η Moveloop ΑΠΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΕΜΜΕΣΕΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΧΩΡΙΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΩΝ ΕΓΓΥΗΣΕΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΣΙΜΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΚΑΤΑΛΛΗΛΟΤΗΤΑΣ ΓΙΑ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΣΚΟΠΟ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΤΗΣ ΠΑΡΟΥΣΑΣ ΡΗΤΡΑΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ.

ΟΡΙΣΜΕΝΑ ΚΡΑΤΗ ΔΕΝ ΕΠΙΤΡΕΠΟΥΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΥΣ ΣΤΟ ΠΟΣΟ ΔΙΑΡΚΕΙ ΜΙΑ ΡΗΤΡΑ ΕΜΜΕΣΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ, ΕΤΣΙ Ο ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΙΣΧΥΕΙ ΓΙΑ ΕΣΑΣ.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Όνομα εταιρείας: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Διεύθυνση: Δωμάτιο 401, Κτίριο 74, Χωριό Cuizhu, Κοινότητα Pingnan, Οδός Longgang, Περιοχή Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518116, Κίνα
Τηλέφωνο: +8618529568695
Email: support@moveloopebike.com
Ώρες λειτουργίας: Δευ-Παρ: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)