Ο χρόνος άφιξης περιλαμβάνει τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας και τον χρόνο αποστολής (3-5 εργάσιμες ημέρες).

Σημείωση: Στη Βόρεια Αμερική, παραδίδουμε στις Ηπειρωτικές Ηνωμένες Πολιτείες. Παρακαλούμε σημειώστε ότι ενδέχεται να μην μπορέσουμε να αποστείλουμε σε ορισμένες απομακρυσμένες/απομονωμένες περιοχές αυτών των περιοχών. Εάν συμβεί αυτό, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για εναλλακτικές λύσεις. Παράδοση με φορτηγό σε 3-5 ημέρες, υποστήριξη για τοπική παραλαβή στις ΗΠΑ.

Δωρεάν Αποστολή
Απολαύστε δωρεάν αποστολή σε όλα τα eBikes από το MoveloopeBike. Στοχεύουμε να αποστέλλουμε τα eBikes από τα τοπικά μας αποθηκευτικά κέντρα, εξασφαλίζοντας τόσο δωρεάν αποστολή όσο και φοροαπαλλαγές.

ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας και τις πληροφορίες αποστολής & διαχείρισης στον λογαριασμό σας, εφόσον έχετε εγγραφεί στο moveloopebike.com. Για περισσότερες πληροφορίες αποστολής, στείλτε email στο support@moveloopebike.com. Θα σας απαντήσουμε εντός 24 ωρών.

Εάν δεν έχετε παραλάβει το ποδήλατο, αλλά η παραγγελία logistics δείχνει ότι τα αγαθά έχουν υπογραφεί, σε αυτή την περίπτωση παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 3 εργάσιμων ημερών. Διαφορετικά, μετά από 3 εργάσιμες ημέρες, δεν θα ασχοληθούμε πλέον με το θέμα και οι πελάτες θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την αντίστοιχη εταιρεία logistics για την επίλυση του ζητήματος.

Μια υπενθύμιση: μόλις ολοκληρώσετε τη συναρμολόγηση του ποδηλάτου, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει ξανά τις βίδες, ειδικά γύρω από τον μπροστινό τροχό.

Τι γίνεται αν λάβετε λάθος προϊόν;
Εάν λάβετε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν(τα) ή παρατηρήσετε διαφορές στην ποσότητα ή την ποιότητα μεταξύ των παραδοθέντων προϊόντων και των προδιαγραφών στην αντίστοιχη επιβεβαίωση παραγγελίας, παρακαλούμε τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της κατάστασης και επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Θα διεξάγουμε έρευνα και θα καταβάλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για να σας βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος.

Τι γίνεται αν τα προϊόντα χαθούν κατά τη μεταφορά;
Σε περίπτωση που τα παραγγελθέντα προϊόντα δεν φτάσουν στη διεύθυνση που δόθηκε (όταν έχει δοθεί σωστά) ή χαθούν κατά τη διαδικασία αποστολής, διατηρούμε το δικαίωμα να διεξάγουμε πλήρη έρευνα και αναζήτηση που μπορεί να διαρκέσει έως 15 ημέρες. Μέσα σε αυτή την περίοδο, διατηρούμε το δικαίωμα να κρατήσουμε την πλήρη επιστροφή χρημάτων. Θα σας ενημερώνουμε πάντα για την πρόοδο και τα αποτελέσματα της έρευνας, βάσει των οποίων μπορούν να ληφθούν κατάλληλα και εύλογα μέτρα.

Σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων.
Σε περίπτωση απρόβλεπτων περιστάσεων πέραν του εύλογου ελέγχου μας (για παράδειγμα, δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απρόβλεπτες καθυστερήσεις λόγω κυκλοφοριακής συμφόρησης, οδικών έργων, παρακάμψεων ή μηχανικών βλαβών, απρόβλεπτες καθυστερήσεις παραγωγής, καθυστερήσεις από προμηθευτές τρίτων, σε κάθε περίπτωση πέραν του εύλογου ελέγχου μας) ενδέχεται να μην μπορέσουμε να παραδώσουμε τα αγαθά εντός των προαναφερθέντων χρονικών πλαισίων και δεν θα φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε καθυστέρηση ή αποτυχία παράδοσης εάν η καθυστέρηση ή αποτυχία οφείλεται ολικά ή μερικώς σε τέτοιες περιστάσεις. Εάν δεν πραγματοποιηθεί έγκαιρη παράδοση, θα δοθεί εναλλακτική ημερομηνία παράδοσης. Ειδικές περιστάσεις, όπως μεγάλος όγκος παραγγελιών, νέες κυκλοφορίες προϊόντων ή ημέρες ανανέωσης αποθεμάτων, μπορεί επίσης να οδηγήσουν σε μεγαλύτερους χρόνους αποστολής. Εάν συμβεί αυτό, θα το αναφέρουμε στη σελίδα του προϊόντος και θα στείλουμε υπενθύμιση μέσω email.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε βοήθεια, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Καμία Ευθύνη για Απώλεια, Κλοπή ή Ζημιά.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν φέρουμε ευθύνη για οποιαδήποτε χαμένα, κλεμμένα ή κατεστραμμένα αντικείμενα που προκύπτουν από ενέργειες της DHL ή οποιασδήποτε άλλης υπηρεσίας δεμάτων.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Όνομα Εταιρείας: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Διεύθυνση: Δωμάτιο 401, Κτίριο 74, Χωριό Cuizhu, Κοινότητα Pingnan, Οδός Longgang, Περιοχή Longgang, Shenzhen, Guangdong, 518116, Κίνα
Τηλέφωνο: +8618529568695
Email: support@moveloopebike.com
Ώρες Εργασίας: Δευ-Παρ: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)