Die Ankunftszeit umfasst die Bearbeitungszeit der Bestellung und die Versandzeit (3-5 Werktage).

Hinweis: In Nordamerika liefern wir in die kontinentalen Vereinigten Staaten. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise nicht in bestimmte abgelegene/isolierte Gebiete dieser Regionen versenden können. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie für alternative Lösungen kontaktieren. 3-5 Tage LKW-Lieferung, Unterstützung für lokale Abholung in den USA.

Kostenloser Versand
Genießen Sie kostenlosen Versand für alle eBikes von MoveloopeBike. Wir versenden eBikes aus US-Lagern, um sowohl kostenlosen Versand als auch steuerfreie Vorteile zu gewährleisten. US-Lager für Abholung wie folgt (sie sind keine Rücksendeadressen). Wenn Sie eine Abholung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst.

BESTELLVERFOLGUNG
Sie können Ihre Bestellung sowie Versand- und Bearbeitungsinformationen in Ihrem Konto verfolgen, wenn Sie eines auf moveloopebike.com registriert haben. Für weitere Versandinformationen senden Sie bitte eine E-Mail an support@moveloopebike.com. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Sollten Sie das Fahrrad jedoch nicht erhalten haben, obwohl die Logistikbestellung anzeigt, dass die Ware unterschrieben wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Werktagen. Nach Ablauf von 3 Werktagen können wir dieses Problem nicht mehr bearbeiten, und Kunden müssen sich an das entsprechende Logistikunternehmen wenden, um das Problem zu lösen.

Nur als Hinweis: Überprüfen Sie nach der Montage des Fahrrads die Schrauben erneut, besonders rund um das Vorderrad.

Was tun, wenn Sie ein falsches Produkt erhalten?
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten oder Mengen- oder Qualitätsabweichungen zwischen dem gelieferten Produkt und der entsprechenden Auftragsbestätigung feststellen, machen Sie bitte klare Fotos der Situation und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware. Wir werden eine Untersuchung durchführen und alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.

Was tun, wenn die Produkte während des Versands verloren gehen?
Falls die bestellten Produkte die angegebene Adresse (sofern korrekt angegeben) nicht erreichen oder während des Versands verloren gehen, behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Untersuchung und Suche durchzuführen, die bis zu 15 Tage dauern kann. Innerhalb dieses Zeitraums behalten wir uns das Recht vor, eine vollständige Rückerstattung zurückzuhalten. Wir werden Sie stets über den Fortschritt und die Ergebnisse der Untersuchung informieren, woraufhin geeignete und angemessene Maßnahmen ergriffen werden können.

Im Falle unvorhergesehener Umstände.
Bei unvorhergesehenen Umständen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle (z. B. widrige Wetterbedingungen, unvorhersehbare Verzögerungen durch Verkehrsstaus, Straßenarbeiten, Umleitungen oder mechanische Ausfälle, unvorhergesehene Produktionsverzögerungen, Verzögerungen durch Drittanbieter, jeweils soweit außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle) können wir die Waren möglicherweise nicht innerhalb der angegebenen Fristen liefern und haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, wenn diese ganz oder teilweise durch solche Umstände verursacht werden. Sollte eine rechtzeitige Lieferung nicht erfolgen, wird ein alternativer Liefertermin genannt. Besondere Umstände wie ein hohes Bestellaufkommen, neue Produkteinführungen oder Nachschubtage können ebenfalls zu längeren Versandzeiten führen. In diesem Fall vermerken wir dies auf der Produktseite und senden eine Erinnerungs-E-Mail.

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir gerne für Sie da.

Keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel verantwortlich sind, die durch DHL oder andere Paketdienste verursacht wurden.

(Verpflichtender rechtlicher Hinweis) ⚠️ WICHTIGER RECHTLICHER & COMPLIANCE-HINWEIS:

Aufgrund der Hochleistungs-Spezifikationen (Spitzenmotor und Höchstgeschwindigkeit) überschreiten Offroad-Dirtbikes die gesetzlichen Grenzen für Klasse 1, 2 und 3 Elektrofahrräder nach US-Bundes- und den meisten Landesgesetzen.
Nur für den Offroad-Einsatz: Dieses Fahrzeug ist ausschließlich als Offroad-Fahrzeug (ORV) konzipiert und verkauft. Es ist nicht für den Einsatz auf öffentlichen Straßen, Autobahnen oder regulären Fahrradwegen bestimmt.
Lokale Gesetze: Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die örtlichen, staatlichen und kommunalen Vorschriften bezüglich des Betriebs motorisierter Fahrzeuge, Mopeds oder Offroad-Elektromotorräder. Der Käufer ist allein verantwortlich dafür, dass das Fahrzeug gemäß allen geltenden Gesetzen betrieben wird.
Sicherheit zuerst: Aufgrund der hohen Geschwindigkeiten tragen Sie beim Fahren stets einen DOT-zugelassenen Helm und geeignete Schutzausrüstung. Dieses Produkt ist nur für erfahrene erwachsene Fahrer gedacht.

Bei Fragen können Sie uns gerne kontaktieren.
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