Ankomsttid inkluderer behandlingstid for ordren og leveringstid (3-5 arbejdsdage).
Bemærk: I Nordamerika leverer vi til det kontinentale USA. Bemærk venligst, at vi muligvis ikke kan sende til visse fjerntliggende/isolere områder i disse regioner. Hvis dette er tilfældet, kontakter vi dig for alternative løsninger. 3-5 dages levering med lastbil, understøtter lokal afhentning i USA.
Gratis levering
Nyd gratis levering på alle e-cykler fra MoveloopeBike. Vi bestræber os på at sende e-cykler fra vores lokale lagre, hvilket sikrer både gratis levering og skattefri fordele.
ORDREOPFØLGNING
Du kan følge din ordre samt oplysninger om forsendelse og håndtering på din konto, hvis du har oprettet en på moveloopebike.com. For mere information om forsendelse, send en e-mail til support@moveloopebike.com. Vi vender tilbage inden for 24 timer.
Hvis du ikke har modtaget cyklen, men logistikordren viser, at varerne er blevet underskrevet, bedes du kontakte os inden for 3 arbejdsdage. Ellers, efter 3 arbejdsdage, vil vi ikke længere håndtere denne sag, og kunder skal kontakte det relevante logistikfirma for at løse problemet.
En lille påmindelse: Når du har samlet cyklen, skal du sørge for at tjekke skruerne igen, især omkring forhjulet.
Hvad hvis du modtager et forkert produkt?
Hvis du modtager et beskadiget eller defekt produkt eller opdager uoverensstemmelser i antal eller kvalitet mellem det leverede produkt og specifikationen i den relevante ordrebekræftelse, bedes du tage klare billeder af situationen og kontakte vores kundeservice inden for 3 dage efter modtagelsen af produktet. Vi vil undersøge sagen og gøre alt, hvad der er rimeligt, for at hjælpe dig med at løse problemet.
Hvad hvis produkterne går tabt under forsendelsen?
Hvis det bestilte produkt ikke når den angivne adresse (når den er korrekt angivet) eller går tabt under forsendelsen, forbeholder vi os retten til at gennemføre en fuld undersøgelse og eftersøgning, som kan tage op til 15 dage. I denne periode forbeholder vi os retten til at tilbageholde en fuld refundering. Vi vil altid opdatere dig om undersøgelsens fremskridt og resultater, hvorefter passende og rimelige tiltag kan iværksættes.
Ved uforudsete omstændigheder.
I tilfælde af uforudsete omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (for eksempel dårligt vejr, uforudsigelige forsinkelser forårsaget af trafikpropper, vejarbejde, omkørsler eller mekaniske nedbrud, uforudsete produktionsforsinkelser, forsinkelser forårsaget af tredjepartsleverandører, i hvert tilfælde uden for vores rimelige kontrol) kan vi muligvis ikke levere varerne inden for disse tidsrammer, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering, hvis forsinkelsen eller manglende levering helt eller delvist skyldes sådanne omstændigheder. Hvis en rettidig levering ikke finder sted, vil en alternativ leveringsdato blive oplyst. Særlige omstændigheder, såsom et højt ordrevolumen, nye produktlanceringer eller genopfyldningsdage, kan også føre til længere leveringstider. Hvis dette er tilfældet, vil vi notere det på produktsiden og sende en opfølgende påmindelse via e-mail.
Tak for din forståelse. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er vi her for at hjælpe.
Intet ansvar for tab, tyveri eller skade.
Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for tabte, stjålne eller beskadigede varer som følge af handlinger fra DHL eller andre pakkeservices.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Firmanavn: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Adresse: Room 401, Building 74, Cuizhu Village, Pingnan Community, Longgang Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518116, Kina
Telefon: +8618529568695
E-mail: support@moveloopebike.com
Arbejdstid: Man-Fre: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)