Ankomsttid inkluderer ordrebehandlingstid og leveringstid (3-5 arbejdsdage).

Bemærk: I Nordamerika leverer vi til det kontinentale USA. Bemærk venligst, at vi muligvis ikke kan sende til visse fjerntliggende/isolere områder i disse regioner. Hvis dette er tilfældet, kontakter vi dig for alternative løsninger. 3-5 dages levering med lastbil, understøtter lokal afhentning i USA.

Gratis levering
Nyd gratis levering på alle e-cykler fra MoveloopeBike. Vi bestræber os på at sende e-cykler fra USA-lagre, hvilket sikrer både gratis levering og skattefri fordele. USA-lagre til afhentning som følger (de er ikke returadresser). Hvis du har brug for afhentning, kontakt os først.

ORDREOPFØLGNING
Du kan følge din ordre samt oplysninger om forsendelse og håndtering på din konto, hvis du har oprettet en på moveloopebike.com. For mere information om forsendelse, send en e-mail til support@moveloopebike.com. Vi vender tilbage inden for 24 timer.

Hvis du ikke har modtaget cyklen, men logistikordren viser, at varerne er blevet underskrevet, bedes du kontakte os inden for 3 arbejdsdage. Ellers, efter 3 arbejdsdage, vil vi ikke længere behandle denne sag, og kunder skal kontakte det relevante logistikfirma for at løse problemet.

En lille påmindelse: Når du har samlet cyklen, skal du sørge for at tjekke skruerne igen, især omkring forhjulet.

Hvad hvis du modtager et forkert produkt?
Hvis du modtager beskadigede eller defekte produkter, eller hvis der er uoverensstemmelser i antal eller kvalitet mellem de leverede produkter og specifikationerne i den relevante ordrebekræftelse, bedes du tage klare billeder af situationen og kontakte vores kundeservice inden for 3 dage efter modtagelsen af produkterne. Vi vil undersøge sagen og gøre alt, hvad der er rimeligt, for at hjælpe dig med at løse problemet.

Hvad hvis produkterne går tabt under forsendelsen?
Hvis de bestilte produkter ikke når den angivne adresse (når den er korrekt angivet) eller går tabt under forsendelsen, forbeholder vi os retten til at gennemføre en fuld undersøgelse og eftersøgning, som kan tage op til 15 dage. I denne periode forbeholder vi os retten til at tilbageholde en fuld refusion. Vi vil altid opdatere dig om undersøgelsens fremskridt og resultater, hvorefter passende og rimelige tiltag kan iværksættes.

Ved uforudsete omstændigheder.
I tilfælde af uforudsete omstændigheder uden for vores rimelige kontrol (for eksempel dårligt vejr, uforudsigelige forsinkelser forårsaget af trafikpropper, vejarbejde, omkørsler eller mekaniske nedbrud, uforudsete produktionsforsinkelser, forsinkelser forårsaget af tredjepartsleverandører, i hvert tilfælde uden for vores rimelige kontrol) kan vi muligvis ikke levere varerne inden for disse tidsrammer, og vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering, hvis forsinkelsen eller manglende levering helt eller delvist skyldes sådanne omstændigheder. Hvis en rettidig levering ikke finder sted, vil en alternativ leveringsdato blive oplyst. Særlige omstændigheder, såsom et højt antal ordrer, nye produktlanceringer eller genopfyldningsdage, kan også føre til længere leveringstider. Hvis dette er tilfældet, vil vi notere det på produktsiden og sende en opfølgende påmindelse via e-mail.

Tak for din forståelse. Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp, er vi her for at hjælpe.

Intet ansvar for tab, tyveri eller skade.

Bemærk venligst, at vi ikke er ansvarlige for tabte, stjålne eller beskadigede varer som følge af handlinger fra DHL eller andre pakkeservices.

(Obligatorisk juridisk ansvarsfraskrivelse) ⚠️ VIGTIG JURIDISK & OVERHOLDELSESMEDDELELSE:

På grund af højtydende specifikationer (Peak Motor og topfart) overskrider Off-road Dirt Bikes de lovmæssige grænser for Klasse 1, 2 og 3 elektriske cykler under amerikansk føderal lovgivning og de fleste delstatslove.
Kun til off-road brug: Dette køretøj er strengt designet og solgt som et Off-Road Vehicle (ORV). Det er ikke beregnet til brug på offentlige veje, motorveje eller almindelige cykelstier.
Lokale love: Inden køb bedes du tjekke dine lokale, statslige og kommunale regler vedrørende brug af motorkøretøjer, knallerter eller off-road e-motorcykler. Køberen er eneansvarlig for at sikre, at køretøjet bruges i overensstemmelse med alle gældende love.
Sikkerhed først: På grund af ekstreme hastigheder skal du altid bære en DOT-godkendt hjelm og passende beskyttelsesudstyr, når du kører. Dette produkt er kun beregnet til erfarne voksne ryttere.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os.
Firmanavn: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Adresse: Room 401, Building 74, Cuizhu Village, Pingnan Community, Longgang Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518116, Kina
Telefon: +8618529568695
E-mail: support@moveloopebike.com
Arbejdstid: Man-Fre: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)