Doba doručení zahrnuje čas zpracování objednávky a dobu přepravy (3-5 pracovních dnů).

Poznámka: V Severní Americe doručujeme do kontinentálních Spojených států. Upozorňujeme, že nemusíme být schopni doručit do některých odlehlých/izolovaných oblastí těchto regionů. V takovém případě vás budeme kontaktovat s alternativními řešeními. Doručení kamionem za 3-5 dní, podpora místního vyzvednutí v USA.

Doprava zdarma
Využijte dopravu zdarma na všechna elektrokola od MoveloopeBike. Snažíme se odesílat elektrokola ze skladů v USA, což zajišťuje jak dopravu zdarma, tak i výhody bez daní. Sklady v USA pro vyzvednutí jsou následující (nejsou to adresy pro vrácení). Pokud potřebujete vyzvednutí, kontaktujte nás nejdříve.

SLEDOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
Své objednávky a informace o přepravě a manipulaci můžete sledovat ve svém účtu, pokud jste si jej zaregistrovali na moveloopebike.com. Pro více informací o přepravě zašlete e-mail na support@moveloopebike.com. Odpovíme vám do 24 hodin.

Pokud jste však kolo neobdrželi, ale logistická objednávka ukazuje, že zboží bylo podepsáno, kontaktujte nás prosím do 3 pracovních dnů. Po uplynutí 3 pracovních dnů již nebudeme tuto záležitost řešit a zákazníci budou muset kontaktovat příslušnou logistickou společnost k vyřešení problému.

Jen upozornění: po sestavení kola zkontrolujte znovu šrouby, zejména kolem předního kola.

Co když obdržíte nesprávný produkt?
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný produkt(y) nebo zjistíte nesrovnalosti v množství či kvalitě mezi dodaným produktem(y) a specifikací v příslušném potvrzení objednávky, vyfoťte prosím jasné fotografie situace a kontaktujte naši zákaznickou podporu do 3 dnů od převzetí produktu(y). Provedeme šetření a vynaložíme veškeré přiměřené úsilí, abychom vám pomohli problém vyřešit.

Co když se produkty během přepravy ztratí?
Pokud objednaný produkt(y) nedorazí na uvedenou adresu (pokud byla správně uvedena) nebo se během přepravy ztratí, vyhrazujeme si právo provést úplné šetření a pátrání, které může trvat až 15 dní. Během této doby si vyhrazujeme právo zadržet plnou refundaci. Budeme vás průběžně informovat o postupu a výsledcích šetření, na základě kterých lze přijmout vhodná a rozumná opatření.

V případě nepředvídaných okolností.
V případě nepředvídaných okolností mimo naši přiměřenou kontrolu (například nepříznivé povětrnostní podmínky, nepředvídatelné zpoždění způsobené dopravními zácpami, silničními pracemi, objížďkami nebo mechanickými poruchami, nepředvídané výrobní zpoždění, zpoždění způsobená dodavateli třetích stran, v každém případě do rozsahu mimo naši přiměřenou kontrolu) nemusíme být schopni doručit zboží v uvedených lhůtách a nebudeme odpovědní za jakékoli zpoždění nebo nedoručení zboží, pokud je zpoždění nebo nedoručení zcela nebo částečně způsobeno těmito okolnostmi. Pokud nedojde k včasnému doručení, bude stanoven alternativní termín doručení. Speciální okolnosti, jako je vysoký objem objednávek, uvedení nových produktů nebo dny doplňování zásob, mohou také vést k delší době přepravy. V takovém případě to uvedeme na stránce produktu a zašleme následné upozornění e-mailem.

Děkujeme za pochopení. Pokud máte jakékoli dotazy nebo potřebujete pomoc, jsme tu pro vás.

Žádná odpovědnost za ztrátu, krádež nebo poškození.

Upozorňujeme, že neneseme odpovědnost za jakékoli ztracené, odcizené nebo poškozené položky v důsledku jednání DHL nebo jiné přepravní služby.

(Povinné právní upozornění) ⚠️ DŮLEŽITÉ PRÁVNÍ A SOULADOVÉ UPOZORNĚNÍ:

Vzhledem k vysokým výkonovým parametrům (špičkový motor a maximální rychlost) překračují off-roadové dirt biky zákonné limity pro třídy 1, 2 a 3 elektrických kol podle federálních zákonů USA a většiny státních zákonů.
Pouze pro jízdu mimo silnice: Toto vozidlo je určeno a prodáváno výhradně jako vozidlo pro jízdu mimo silnice (ORV). Není určeno pro použití na veřejných silnicích, dálnicích nebo standardních cyklostezkách.
Místní zákony: Před nákupem si prosím ověřte místní, státní a obecní předpisy týkající se provozu motorových vozidel, mopedů nebo off-road elektrických motocyklů. Kupující je výhradně odpovědný za to, že vozidlo bude provozováno v souladu se všemi platnými zákony.
Bezpečnost především: Vzhledem k extrémním rychlostem vždy noste přilbu schválenou DOT a vhodné ochranné vybavení při jízdě. Tento produkt je určen pouze pro zkušené dospělé jezdce.

Pokud máte jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat.
Název společnosti: Shenzhen Yuelemai Technology Co., Ltd.
Adresa: Room 401, Building 74, Cuizhu Village, Pingnan Community, Longgang Street, Longgang District, Shenzhen, Guangdong, 518116, Čína
Telefon: +8618529568695
E-mail: support@moveloopebike.com
Pracovní doba: Po-Pá: 9:00 - 18:00 (GMT+8:00)